les résultats satisfaction clients

Tous les deux mois, TER Aquitaine mesure la satisfaction de ses clients.
Ces enquêtes sont réalisées par un organisme d'expertise externe.

qualité de service

Enquête réalisée à bord des TER du 29 mai au 11 juin 2017, auprès de 2 096 voyageurs sur toutes les lignes d'Aquitaine.

89%

de nos voyageurs se déclarent satisfaits de leur achat jusqu'à bord du train.