Accessibilité & Assistance

Pour vous accompagner, SNCF met à votre disposition des services d'assistance accessibles.

  • Pictogrammes personnes en situation de handicap

    ACCESSIBILITÉ ET HANDICAP

    - SERVICE ACCÈS TER : sur les trains TER Auvergne-Rhône Alpes, la Région et SNCF vous proposent un service gratuit et sur réservation d'assistance pour les personnes en situation de handicap.
    - SERVICE ACCÈS PLUS : pour tout autre voyage dans une autre région et/ou sur les grandes lignes (TGV, Intercités...).

  • Accessibilité aux personnes sourdes et malentendantes

    Grâce à cette plateforme de traduction, les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers en langue des signes française, en langue française parlée complétée ou en transcription en temps réel de la parole par l’intermédiaire d’un opérateur-relais. Cette plateforme est accessible depuis un ordinateur équipé d’une webcam et d’une connexion internet haut-débit.

    Plateforme de traduction