Assistance

Pour vous accompagner, SNCF met à votre disposition des services d'assistance.

  • Pictogrammes personnes en situation de handicap

    ACCESSIBILITÉ ET HANDICAP

    - SERVICE ACCÈS PLUS : SNCF propose un service d’assistance aux personnes en situation de handicap sur certaines gares en Auvergne-Rhône-Alpes.
    - SERVICE ACCÈS TER : la Région Auvergne-Rhône-Alpes et SNCF s’organisent pour vous proposer encore plus de gares accessibles.

  • alerte SNCF, par téléphone composez le 3117, par SMS envoyer votre message au 3117 7, 24h/24h et 7j/7

    NUMÉROS D'ALERTE SNCF

    Si vous êtes témoin d’une situation qui présente un risque pour votre sécurité ou celle des autres voyageurs, appelez le 3117 ou envoyez un SMS au 3117 7, 24h/24 - 7j/7

    EN SAVOIR PLUS
  • OBJETS TROUVÉS

    Vous avez perdu quelque chose dans un train ou dans une gare ?
    Venez jeter un œil aux objets trouvés

    En savoir plus
  • LANGUE DES SIGNES : SERVICE DE TRADUCTION

    Ce service permet aux personnes sourdes et malentendantes d'échanger avec nos télé-conseillers en Langue des Signes Française (LSF).

    Accèdez au service
  • LES POINTS INFOS MEDIATIONS MULTISERVICES (PIMMS)

    Lieux d’accueil ouverts à tous, destinés à faciliter l’utilisation de l’ensemble des services publics.
    Organisés sous forme associative, les PIMMS mutualisent les offres de services des partenaires publics ou privés dont SNCF.

    JE DÉCOUVRE LE SERVICE
  • Nos engagements

    Chaque jour, par la diversité des territoires qu’il traverse et des publics qu’il rencontre, SNCF est en prise direct avec la société. Ce lien lui donne une responsabilité sociétale, renforcée par son statut d’entreprise publique.

    Consultez nos engagements