Accessibilité & Assistance

Pour vous accompagner, SNCF met à votre disposition des services d'assistance accessibles.

  • Pictogrammes personnes en situation de handicap

    ACCESSIBILITÉ ET HANDICAP

    Accédez à nos services d'assistance en gare pour les personnes en situation de handicap :
    - ACCÈS TER : pour tout voyage avec TER en Auvergne-Rhône-Alpes ou au départ de cette région vers une autre région
    - ACCÈS PLUS : pour tout voyage TER en correspondance avec les grandes lignes (TGV, Intercités...).

  • Accessibilité aux personnes sourdes et malentendantes

    Grâce à cette plateforme de traduction, les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers en langue des signes française, en langue française parlée complétée ou en transcription en temps réel de la parole par l’intermédiaire d’un opérateur-relais. Cette plateforme est accessible depuis un ordinateur équipé d’une webcam et d’une connexion internet haut-débit.

    Plateforme de traduction