Vous souhaitez contester une décision d'un service clientèle SNCF ou un procès verbal d'infraction ?
Votre voyage n’a pas répondu à vos attentes ? Vous contestez une amende ? Vous pouvez saisir le médiateur via son site Internet ou par voie postale. Une seule condition : avoir au préalable déjà reçu un avis du service SNCF compétent.
N’oubliez pas de joindre à votre saisine une copie de tous les documents retraçant votre démarche.
Vous recevrez une réponse dans un délai de 90 jours.
Le traitement des dossiers est confidentiel.
