Découvrir le service
Trajets en train TER et certains cars TER
Prise en charge de personne en situation de handicap ou à mobilité réduite
Service gratuit
Disponible sur réservation
Assistance et accessibilité
Pour vous accompagner dans vos déplacements, SNCF TER met à votre disposition des services d'assistance accessibles.
Accessibilité
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Trajets en trains nationaux et internationaux
Prise en charge de personne en situation de handicap ou à mobilité réduite
Service gratuit
Disponible sur réservation
Personnes sourdes et malentendantes
Échanger avec nos téléconseillers en langue des signes
Accessible depuis un ordinateur équipé d'une webcam et d'une connexion internet haut-débit
Principe :
Billet TER Auvergne-Rhône-Alpes gratuit
Pour un accompagnant d'une personne en situation de handicap
2 carnets pour faciliter l'accessibilité
pour le handicap cognitif
pour le handicap visuel (prochainement disponible)
Contactez
le 0969 322 626 de 8h à 20h 7j/7
En dehors des heures d'ouverture, le 3117
ou SMS au 31117 (personnes sourdes)
Assistance
Témoin d'une situation à risque ?
Appelez le 3117
Envoyez un SMS au 31177
Alerte 3117 (application disponible sur iOS et Android)
Disponible 24h/24 - 7j/7
Points infos médiations multiservices
Lieux d'accueil ouverts à tous
Implantés au cœur des gares ou des quartiers urbains
Information et accompagnement sur vos sujets du quotidien