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CORONAVIRUS - COVID 19

En raison de l'épidémie de Coronavirus et suite aux mesures de confinement, tous les billets valables pour des voyages prévus entre le 9 mars et le 30 avril 2020 peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement sans frais en complétant le formulaire de réclamation jusqu'à 60 jours après la date de la levée du stade 3.
Cette mesure s'applique à tous les billets, y compris ceux non échangeables et non remboursables.
Elle ne s'applique pas aux autres frais annexes (places de concert, hôtel...)

Elle ne s'applique pas non plus pour l'instant aux abonnements.
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Pendant la crise sanitaire liée à l'épidémie de Coronavirus, le centre relation client fonctionne toutefois avec un nombre réduit de téléconseillers du lundi au vendredi de 07h00 à 19h00 (fermé le samedi). Tout est mis en œuvre pour réduire votre temps d’attente et répondre à vos demandes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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