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GRÈVE SANS PRÉAVIS

Pour vos demande de remboursement de billets (hors abonnements) suite à la situation perturbée du week-end du 18 au 21 octobre :

  • Rendez-vous au guichet de la gare la plus proche
ou bien
  • effectuez votre demande en ligne via le formulaire de réclamation en y joignant les justificatifs nécessaires. Vous serez indemnisé en bons voyages.

Vous êtes abonné annuel TER et avez souscrit à l'engagement ponctualité? La garantie s'appliquera selon les conditions générales du service pour les TER supprimés ou ayant subi un retard supérieur à 15 mn pendant la période du 18 au 21/10.


Il n'y a pas de mesure spécifique pour les abonnés TER mensuels ou hebdomadaires.

PAR TÉLÉPHONE

Pour vos déplacements en TER Bourgogne-Franche-Comté


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Du lundi au samedi

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(prix d'un appel local)

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  • Tapez 3 pour vos réservations de Taxi TER
  • Tapez 5 pour vos réservations du service Accès TER (accompagnement des voyageurs en situation de handicap) et pour vos réservations de trajets en groupe

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ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES SOURDES OU MALENTENDANTES

Vous êtes sourd ou malentendant et vous avez des questions sur le réseau TER Bourgogne-Franche-Comté?

Grâce à la plateforme de traduction, les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers en langue des signes française, en langue française parlée complétée ou en transcription en temps réel de la parole par l’intermédiaire d’un opérateur-relais.
Cette plateforme est accessible depuis un ordinateur équipé d’une webcam et d’une connexion internet haut-débit.

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