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Toutes les coordonnées pour contacter le service relation client TER par téléphone, e-mail, courrier ou via la plateforme de traduction en langue des signes.

Les réponses à vos questions

Avant, pendant ou après votre voyage, les réponses à vos questions se trouvent certainement dans notre foire aux questions.

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  • PAR TÉLÉPHONE AU 03.80.11.29.29 (prix d'un appel local)
    Les téléconseillers vous répondent du lundi au samedi de 7h00 à 20h00

  • PAR COURRIEL
    en complétant le formulaire en ligne


Pour des informations sur la circulation des trains, nous vous invitons à consulter les outils digitaux :

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ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES SOURDES OU MALENTENDANTES

Vous êtes sourd ou malentendant et vous avez des questions sur le réseau TER Bourgogne-Franche-Comté?

Grâce à la plateforme de traduction, les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers en langue des signes française, en langue française parlée complétée ou en transcription en temps réel de la parole par l’intermédiaire d’un opérateur-relais.
Cette plateforme est accessible depuis un ordinateur équipé d’une webcam et d’une connexion internet haut-débit.

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