ACCES PLUS

Accès Plus facilite gratuitement le voyage des personnes handicapées grâce à des prestations d’accueil en gare, d’accompagnement jusqu’au train ou encore d'aide à l’achat de titres de transport.

ACCES PLUS, QU'EST CE QUE C'EST ?

Accès Plus est un service dédié à l’accueil et à l’accompagnement jusqu'au train des personnes handicapées.
Ce service a pour principal objectif de simplifier vos déplacements.

Avec Accès Plus, vous pouvez :

  • acheter vos titres de transport
  • réserver une prestation d’accueil en gare et d’accompagnement jusqu’à votre place dans le train
  • accéder aux informations pratiques nécessaires au bon déroulement de votre trajet

COMMENT FONCTIONNE LE SERVICE?

EN CAS D'IMPREVU Contactez la ligne d'urgence 7j/7 de 7h à 22h

  • PAR TÉLÉPHONE
    • Par téléphone : 0 969 322 626 (n° non surtaxé)
    En dehors de ces horaires, composez le 3117.
  • PAR SMS
    • Par SMS : 06 10 64 06 50 (n° non surtaxé)
    En dehors de ces horaires, composez le 3117.
Le service en 2 étapes :
  • À la gare,  vous êtes attendu(e) 30 minutes avant le départ de votre train muni(e) de votre billet. Informé de votre venue, l’agent de la gare vous conduit jusqu’à votre train et vous installe à votre place.
  • À bord du train : , le chef de bord est prévenu de votre présence et veille au bon déroulement de votre voyage.
  • À l'arrivée, un agent vient vous chercher à votre place et vous conduit à votre point de rendez-vous en gare ou vous accompagne à bord de votre prochain train en cas de correspondance dans la même gare.


A PROPOS DES BAGAGES

Le service prévoit le portage d’un seul bagage, de 15 kilos maximum, jusqu’au train.

Si vous devez voyager avec plusieurs bagages, en réservant votre prestation Accès Plus par téléphone ou en gare, bénéficiez sur le service Bagages à domicile d’une réduction de 25% sur le 2e bagage et les suivants.