ACCÈS TER

Un service gratuit qui facilite le déplacement des personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap dans les gares TER (réservation obligatoire).

LE SERVICE & LES GARES

En gare de départ, en gare de correspondance, en gare d'arrivée ou à bord du train, Accès TER vous garantit une prise en charge complète lors de votre déplacement :

  • Préparation au voyage et information
  • Accueil
  • Aide à l'achat de billet
  • Accompagnement
  • Portage d'un petit bagage (maxi 15kg)

QUI PEUT BÉNÉFICIER DU SERVICE?

  • Les titulaires d’une carte d’invalidité civile,de priorité, de stationnement pénible debout
  • Les pensionnés de guerre
  • Les personnes arrivant en gare avec leur fauteuil roulant
  • Les personnes à mobilité réduite 


TÉLÉCHARGEZ ICI LA LISTE DES GARES PROPOSANT LE SERVICE ACCÈS TER.

ATTENTION : en gare de MEROUX, l'ascenceur est indisponible. L'accès aux fauteuils roulants est par conséquent impossible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

RÉSERVATION DU SERVICE

COMMENT RÉSERVER LE SERVICE ACCÈS TER?

  • Par Téléphone
    • Contactez un téléconseiller Mobigo
      au 03.80.11.29.29
      du lundi au samedi de 7h à 20h
      (prix d'un appel local)
  • Par mail
  • Par courrier
    • Adressez votre courrier à :
      Service Accès TER Bourgogne
      BP 71273
      25 005 Besançon Cedex 03
  • Par fax
    • Au 03 81 82 42 07
  • Aux guichets des gares SNCF

Pour garantir un service d’assistance de qualité, réservez au plus tard 48h avant votre départ.
Pour tout départ un mardi, effectuez votre réservation au plus tard le samedi précédent avant 20h.


VOUS VOYAGEZ EN TER EN BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ

  • Contactez Accès TER (voir ci-contre)


VOUS VOYAGEZ EN TER DE BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ VERS UNE AUTRE RÉGION (ou inversement)

FONCTIONNEMENT DU SERVICE

EN CAS D'IMPRÉVU : Contactez la ligne d'urgence 7j/7 de 7h à 22h

  • PAR TÉLÉPHONE
    • Par téléphone : 0 969 322 626 (n° non surtaxé)

    En dehors de ces horaires, composez le 3117.

  • PAR SMS
    • Par SMS : 06 10 64 06 50 (n° non surtaxé)

    En dehors de ces horaires, composez le 3117.

EN GARE DE DÉPART

  • Vous êtes attendu(e) par un agent 30 minutes avant le départ du train ou 15 minutes avant le départ en taxi, au point de rendez-vous convenu lors de la réservation. 
  • Après avoir été accueilli et informé des modalités de votre voyage, vous êtes accompagné jusqu’à votre train ou votre taxi et installé à votre place.
  • Si vous n’avez pas acheté votre titre de transport, l’agent peut vous assister dans cette démarche.


À BORD DU TRAIN
Le personnel de bord est informé de votre présence et veille au bon déroulement de votre voyage. 


EN GARE D'ARRIVÉE 
Un agent vient vous chercher à votre place et vous conduit au point de rendez-vous fixé en gare. Si vous avez une correspondance, l’agent vous accompagne à bord de votre prochain train.