ACCÈS TER

Un service gratuit qui facilite le déplacement des personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap dans les gares TER (réservation obligatoire).

FONCTIONNEMENT DU SERVICE

EN CAS D'IMPRÉVU : Contactez la ligne d'urgence 7j/7 de 7h à 22h

  • PAR TÉLÉPHONE
    • Par téléphone : 0 969 322 626 (n° non surtaxé)

    En dehors de ces horaires, composez le 3117.

  • PAR SMS
    • Par SMS : 06 10 64 06 50 (n° non surtaxé)

    En dehors de ces horaires, composez le 3117.

Le service Accès TER vous garantit une prise en charge complète lors de votre déplacement :

  • Préparation au voyage et information
  • Accueil
  • Aide à l'achat de billet
  • Accompagnement
  • Portage d'un petit bagage (maxi 15kg)


EN GARE DE DÉPART

  • Vous êtes attendu(e) par un agent 30 minutes avant le départ du train ou 15 minutes avant le départ en taxi, au point de rendez-vous convenu lors de la réservation. 
  • Après avoir été accueilli et informé des modalités de votre voyage, vous êtes accompagné jusqu’à votre train ou votre taxi et installé à votre place.
  • Si vous n’avez pas acheté votre titre de transport, l’agent peut vous assister dans cette démarche.


À BORD DU TRAIN
Le personnel de bord est informé de votre présence et veille au bon déroulement de votre voyage. 


EN GARE D'ARRIVÉE 
Un agent vient vous chercher à votre place et vous conduit au point de rendez-vous fixé en gare. Si vous avez une correspondance, l’agent vous accompagne à bord de votre prochain train.


TÉLÉCHARGEZ ICI LA LISTE DES GARES PROPOSANT LE SERVICE ACCÈS TER.