ANNULER/DEMANDER LE REMBOURSEMENT DE VOS BILLETS

Vous avez acheté un billet mais vous ne voyagerez finalement pas?
Annulez vous-même votre commande et recevez votre remboursement sous 48h maximum.

Une seule condition : effectuer la demande au plus tard la veille de votre voyage.

ANNULATION DE VOS DÉPLACEMENTS

DÉPLACEMENTS EN TER BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ

Vous souhaitez annuler votre déplacement mais vous avez déjà acheté votre titre de transport?
Vos billets sont annulables et remboursables jusqu'à la veille de votre voyage.
Vos abonnements hebdomadaires et mensuels sont annulables et remboursables jusqu'à la veille du 1er jour de validité.

Avant toute demande de remboursement à nos services via le formulaire en ligne, nous vous rappelons que les billets et abonnements sont remboursables sur le canal d'achat jusqu'à la veille du voyage* .
Vous pouvez annuler votre achat et en demander le remboursement, quel que soit le motif, tant que la date de votre trajet n'est pas dépassée.
Le recrédit est effectué sur la carte bancaire ayant servi à l'achat sous 48h.

  • ACHAT EN LIGNE SUR NOS SITES INTERNET OU ASSISTANT SNCF :
    Connectez-vous à votre compte client ou bien sur votre espace "mes commandes"  et cliquez sur "Annuler" 

  • ACHAT AU GUICHET OU SUR AUTOMATE :
    Adressez-vous au guichet d'une gare


Si vous n'avez pas pu annuler vous-même votre billet jusqu'à la veille de votre déplacement prévu entre la 30/10 et le 15/12, une procédure exceptionnelle est mise en place. Pour en savoir plus, cliquez sur l'onglet "mesures commerciales" de cette même page.

*avec retenue de 10% et pour un montant supérieur à 5€.  


DÉPLACEMENTS AUTRES :
Votre demande concerne un billet acheté en agence de voyage, un trajet en TGV, en Intercité ou à l'international, un trajet en TER dans une autre région ou en correspondance avec un TGV?