GRÈVES NATIONALES SNCF CONDITIONS D'ÉCHANGE OU DE REMBOURSEMENT DES BILLETS

En raison de la grève nationale SNCF, la circulation des trains est perturbée.
Consultez les conditions d'échange ou de remboursement de vos billets

CLIENTS NON ABONNÉS TER

  • VOUS SOUHAITEZ CHANGER VOTRE DATE DE VOYAGE?
    Tous les billets deviennent utilisables jusqu'à 10 jours après la date de début de validité de votre billet.
    Pour un départ anticipé (avant le jour indiqué sur le titre de transport), il convient d'acheter un nouveau billet. Le billet initial fera l'objet d'une demande de remboursement sans frais (voir modalités ci-dessous).


  • VOUS SOUHAITEZ ANNULER VOTRE VOYAGE?
    Tous les billets sont remboursables sans frais jusqu'à 61 jours après la date de début de validité de votre billet.
 
Les billets papier sont remboursables aux guichets des gares.
Les billets digitaux (achetés sur l'appli SNCF, sur le site TER ou sur le site OUI.sncf ) sont remboursables en envoyant votre demande accompagnée des justificatifs ainsi qu'un RIB à CONTACT SNCF - BP 71273 - 25005 Besançon Cedex 03.
En l'absence de RIB, le remboursement est effectué en bons voyages.
Le remboursement ne peut intervenir qu'après la date théorique du voyage.

CLIENTS ABONNÉS TER

ABONNÉS HEBDOMADAIRES OU MENSUELS.

Les dispositifs contractuels éventuels de garantie s'appliquent.
Des mesures commerciales supplémentaires pourront être prises à la fin de la grève.


ABONNÉS ANNUELS

Le processus de suspension de votre abonnement annuel est assoupli pour les mois de Mai, Juin et juillet. Ainsi la durée minimum de suspension passe de 2 à 1 mois.
La demande doit être effectuée par téléphone au 0 969 36 75 75 (n° Cristal, appel non surtaxé) au plus tard le 17 du mois pour une suspension à compter du mois suivant.
Par exemple pour une suspension effective en mai, votre demande doit être enregistrée au plus tard le 17 avril.