Assurez-vous d'être en possession d'un billet valide :
- à la bonne date du voyage ;
- dans le bon sens indiqué sur le billet (gare de départ > gare d’arrivée) ;
- dans la bonne période de circulation (blanche/bleue). Référez-vous au calendrier voyageur
Vous devez conserver votre titre de transport en bon état jusqu’à la sortie. Dans les gares, comme dans les trains, les agents SNCF peuvent vérifier la validité de votre titre de transport à tout moment.
Lors d’un contrôle, vous devez présenter : votre titre de transport validé ou votre pass au complet (par exemple : coupon et carte ou pass portant le même numéro), vos justificatifs de réduction.
Validez votre billet avant de monter dans votre TER :
- à l’aide du composteur situé à l'entrée du quai ;
- par le contrôleur s’il n’y as pas de composteur.
- Lors d’un contrôle, vous devez présenter : votre titre de transport validé ou votre pass au complet (par exemple : coupon et carte ou pass portant le même numéro) ;vos justificatifs de réduction
Si vous n'avez pas en votre possession votre abonnement scolaire :
- J'ai oublié mon abonnement scolaire : vous devez acheter un billet avant de monter à bord du train. Celui-ci pourra être remboursé sur présentation du titre acheté et de l'abonnement couvrant la période de validité du titre.
- J'ai perdu mon abonnement scolaire : en cas de perte ou de vol, l'abonné peut obtenir un duplicata moyennant 10 €. La demande doit être faite en contactant Mobigo (03 80 11 29 29).
Si vous n'êtes pas en règle lors de votre accès à bord (pas de titre de transport ou titre de transport non valable), le contrôleur procède à la régularisation de votre situation. Le montant à régler à bord est majoré par rapport à un achat anticipé sur les canaux de vente SNCF.
Les tarifs de régularisation :
- Vous êtes sans billet et vous réglez immédiatement : 50€ (majoré du prix du billet pour les trajets supérieurs à 150km)
- Vous êtes sans billet et vous ne pouvez pas régler immédiatement : établissement d'un procès verbal jusqu'à 180€
- votre titre de transport n'est pas composté : 20€
- votre billet ou réduction n'est pas valable : 35€ (majoré du prix du billet pour les trajets supérieurs à 150km)
- vous n'avez pas validé votre abonnement : 5 €