Un service gratuit d'accueil et d'accompagnement disponible dans 57 gares en Bourgogne-Franche-Comté
Le service Accès TER vous garantit une prise en charge complète lors de votre déplacement.
Il est nécessaire de réserver le service au plus tard 24h avant le départ de votre train.
Les titulaires d'une carte mobilité inclusion (CMI)
Les titulaires d’une carte d’invalidité civile
Les titulaires d’une carte de priorité
Les titulaires d’une carte de stationnement
Les titulaires d’une carte de pensionné de guerre
Les personnes à mobilité réduite
Un agent vous attend 30 minutes avant le départ du train ou 15 minutes avant le départ en taxi, au point de rendez-vous convenu lors de la réservation.
Le personnel de bord est informé de votre présence et veille au bon déroulement de votre voyage.
Un agent vient vous chercher à votre place et vous conduit au point de rendez-vous fixé en gare. Si vous avez une correspondance, l’agent vous accompagne à bord de votre prochain train.
Bénéficiez du service Accès TER dans 57 gares de Bourgogne-Franche-Comté
Bénéficiez du service Accès Plus dans 15 gares de Bourgogne-Franche-Comté
Votre parcours dessert deux gares ACCÈS TER en Bourgogne-Franche-Comté (départ et arrivée) : contactez Accès TER
Votre parcours dessert deux gares ACCÈS PLUS ou une gare ACCÈS PLUS et une gare ACCÈS TER (départ et arrivée) : contactez Accès Plus
De 8h à 20h, 7j/7 au 03.80.11.29.29 (prix d'un appel local)
Composez le 09 72 72 00 65 (prix d'un appel local), 7j/7 et 24h/24
En cas de travaux sur les voies, des cars de substitution peuvent être mis en place. Chaque autocar ne pouvant prendre en charge qu'un seul fauteuil roulant, il est par conséquent primordial de réserver votre service.
Les clients se présentant en gare, sans réservation d’assistance, seront pris en charge pendant les heures de présence du personnel dans la mesure du possible.
Vous pouvez effectuer votre demande via ce formulaire de réclamation en ligne.
Prise en charge de personne en situation de handicap
Service gratuit
Trajet en train longue distance
Disponible sur 350 gares
Aide à l'achat des titres de transport
Echanger avec nos téléconseillers en langue des signes
Accessible depuis un ordinateur équipé d'une webcam et d'une connexion internet haut-débit
