BulletinDe retard

En cas de retard, éditez et imprimez votre bulletin justificatif

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Aide

Comment éditer votre bulletin de retard ? 

Le jour de votre retard : saisir votre gare de départ et votre gare d’arrivée. Préciser l'heure à laquelle votre train est arrivé.
Dans le cas de la suppression de votre train, le bulletin ne sera disponible que le lendemain.

Les jours suivants votre retard : saisir votre gare de départ et votre gare d’arrivée. Préciser l'heure à laquelle votre train devait arriver (et non l'heure à laquelle il est effectivement arrivé).

Sélectionnez l'arrondi supérieur (8h30 pour une arrivée prévue à 8h27). Vous accéderez ensuite aux retards des trains sur ce trajet.

Le détail du retard ainsi que le motif pourront être communiqués par email en cliquant sur Partager.

A noter : le bulletin de retard peut être édité de l'heure théorique d'arrivée à la destination jusqu'à 5 jours après, uniquement sur un trajet direct.

N’hésitez pas à contacter le Centre Relation Client pour plus d’informations. Retrouvez les coordonnées mail courrier et téléphone dans la rubrique Aide & Contact de ce site.