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Les réponses à vos questions
Retrouvez les réponses à vos questions concernant votre voyage sur notre FAQ régionale.
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Pour toute demande d'indemnisation, il faudra impérativement joindre un RIB et un scan/photo de votre titre de transport
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GREVE - REMBOURSEMENT BILLET
Des mesures commerciales s'appliquent à tous les billets TER (papier ou digitaux) pour les voyages prévus entre le mercredi 4 décembre 2019 et le dimanche 19 janvier 2020.
Faites votre demande de remboursement de votre billet TER BreizhGo ici.
Pour prendre en charge votre remboursement, merci de préparer :
- Une copie de votre billet (scan ou photo)
- Un RIB
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- Sur notre fil Twitter : @TERBreizhGo
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Par téléphone
- TER BreizhGo : 0 800 880 562 Service et appel gratuit du lundi au vendredi de 6h15 à 20h, le samedi de 9h à 16h et les dimanches et fêtes de 13h à 20h.
- 36 35 : services téléphoniques, accessibles par simple reconnaissance vocale, tous les jours de 7h à 22h. Service gratuit + prix d'un appel.
Courrier
- Pour TER BreizhGo : Service Clientèle TER Bretagne - BP 90527 - 35005 RENNES CEDEX.
- Pour TGV : Service Relations Clients SNCF - 62973 - ARRAS CEDEX 09.
Accessibilité aux personnes sourdes ou malentendantes
Grâce à cette plateforme de traduction, les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers en langue des signes française, en langue française parlée complétée ou en transcription en temps réel de la parole par l'intermédiaire d'un opérateur-relais.
Cette plateforme est accessible depuis un ordinateur équipé d'une webcam et d'une connexion internet haut-débit.