Accès ter : simple & gratuit

Accès TER est un service gratuit d’accueil et d’accompagnement dans les gares de la région Bretagne et trains TER pour les personnes en situation de handicap.

COVID 19 - Mesures à connaître

Dans le contexte de crise sanitaire du COVID 19, suite à la décision du Président de la République de réduire à leur strict minimum les contacts et déplacements sur l’ensemble du territoire, nos services d'assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduire sont maintenus mais nous vous demandons de réserver votre assistance afin qu'elle soit garantie.

A compter du dimanche 22 novembre, les clients se présentant en gare :

  • Entre 7h et 20h sans réservation d'assistance seront pris en charge pendant les horaires d'ouvertures du service dans la mesure du possible. 
  • Avant 7h et après 20h, la réservation devient obligatoire
Les circulations des trains peuvent être impactées durant cette période. Les prévisions de circulation sont connues et indiquées au plus tard la veille à 17h sur cette page.
 

Afin de vous protéger et de préserver nos agents, les modalités du service d’assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite restent momentanément adaptées. Ainsi, le port du masque est obligatoire : attention, si vous n’êtes pas équipé d’un masque, le service vous sera refusé.

Dans le cas spécifique où vous disposez d’un certificat médical d’exemption au port du masque, le port d’une visière est obligatoire en gare et à bord des trains. Pour bénéficier d’un service d’assistance, le port de la visière sera nécessaire ainsi que la présentation du certificat médical et de tout document attestant de la situation de handicap. Le client bénéficiant d’un service d’assistance devra également être en mesure de respecter l’ensemble des autres gestes barrières et tout particulièrement la règle de distanciation physique avec les autres voyageurs.

Nouveautés du service Accès TER

Vous souhaitez voyager avec TER au delà de la région Bretagne ?

Contactez le Centre de Relation Client de la région d'où vous partez. Celui-ci pourra réserver vos demandes d'assistance sur l'ensemble de votre parcours.

  • Bretagne : 0 800 880 562 (appel gratuit)
  • Pays de la Loire : 0 800 000 724 (appel gratuit) 
  • Normandie : 0 800 801 801 (appel gratuit)
 
Exemples de voyages Accès TER inter régionaux :
  • Pays de la Loire : Nantes - Rennes, Laval - Rennes, Lorient - Nantes, Redon - Nantes, Auray - Nantes, Quimper - Nantes, Brest - Nantes, Rennes - Angers, Vitré - Angers ...
  • Normandie : Rennes - Avranches, Rennes - Granville, Rennes - Caen, Rennes - Coutances, Rennes - St Lô

Principe du service

Prestation Acces TER - Voyager en train

Accès TER vous permet de voyager facilement et sereinement grâce à un accueil et un accompagnement aux trains et cars TER Bretagne. Ce service est gratuit et nécessite une réservation. Le service Accès TER est valable si vous débutez votre voyage par un trajet en TER. Dans le cas où votre voyage commence par un trajet TGV ou si vous avez une correspondance TGV, choisissez le service Accès Plus


Selon les situations, l'assistance se fera :

  • Soit par un accompagnement en gare. 
  • Soit par la mise en place d'un service de substitution vers la gare la plus proche pouvant assurer l'accompagnement .

Les conditions d'accès au service Accès TER 

Pour pouvoir bénéficier du service Accès TER sous certaines conditions :

  • Être titulaire d'une carte d'invalidité civile, quel que soit votre handicap et le taux d'invalidité (les cartes de priorité, de station debout pénible ou de stationnement de véhicule sont valables).
  • Être titulaire d'une carte de réformé ou de pensionné de guerre.
  • Utiliser un fauteuil roulant et se présenter en gare avec son propre fauteuil.
 

Consultez les gares Accès TER et Accès Plus : 


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