Accès ter : simple & gratuit

Accès TER est une prestation d'accueil et d'accompagnement pour les voyageurs en situation d'handicap qui emprunte le TER. Ce service, sous réservation, est gratuit. Découvrez le fonctionnement d'Accès TER et les solutions de réservation qui existent.

Principe du service

Prestation Acces TER - Voyager en train

Accès TER vous permet de voyager facilement et sereinement grâce à un accueil et un accompagnement aux trains et cars TER Bretagne. Ce service est gratuit et nécessite une réservation. Le service Accès TER est valable si vous débuter votre voyage par un trajet en TER. Dans le cas où votre voyage commence par un trajet TGV ou si vous avez une correspondance TGV, choisissez le service Accès Plus (lien). 



Selon les situations, l'assistance se fera :

  • Soit par un accompagnement en gare 
  • Soit par la mise en place d'un service de substitution vers la gare la plus proche pouvant assurer l'accompagnement 


Pour connaître les gares et haltes bretonnes en accessibilité, consultez la carte du réseau.





Les conditions d'accès au service Accès TER 


Pour pouvoir bénéficier du service Accès TER sous certaines conditions :

  • Être titulaire d'une carte d'invalidité civile, quels que soit votre handicap et le taux d'invalidité (les cartes de priorité, de station debout pénible ou de stationnement de véhicule sont valables)
  • Être titulaire d'une carte de réformé ou de pensionné de guerre
  • Utiliser un fauteuil roulant et se présenter en gare avec son propre fauteuil

Réservation du service

Réserver prestation Acces TER

La réservation gratuite de prestation Accès TER doit être effectuée 48h avant votre départ (pour un départ le mardi, vous devez effectuer votre réservation au plus tard le samedi précédent). Pour effectuer votre réservation, vous avez 2 solutions :

  • Soit en ligne en remplissant le formulaire
  • Soit par téléphone auprès du Contact'TER au 0 800 880 562 (appel gratuit depuis un poste fixe, du lundi au vendredi de 6h15 à 20h et le samedi de 10h à 17h)




Ce qui est inclus dans la prestation gratuite Accès TER :

  • Votre prise en charge par la personnel SNCF en gare et à bord des TER
  • La prise en charge de votre bagage (15 kg maximum)
  • Une ligne d'urgence est cas d'imprévus à bord


Ce qui n'est plus inclus dans la prestation Accès TER :

  • La prise en charge de bagages supérieurs à de 15 kilos. Si vous voyagez avec des bagages encombrants, le service "Bagages à domicile" est idéal et vous bénéficiez d'une réduction de 25% sur le 2ème bagage (et les suivants) lors de votre réservation
  • Le trajet entre votre domicile et votre gare de départ. Pour faciliter votre voyage, nous vous proposons le service "Domicile-Train". Un accompagnateur vient vous chercher à votre domicile, prend en charge vos bagages et votre animal si besoin, et vous guide jusqu'à votre place à bord de votre TER.
  • Le trajet entre votre gare d'arrivée et votre destination. Il vous est possible de réserver le service "Domicile-train" ou bien un idCAB. Ainsi, votre chauffeur vient vous chercher en gare (valable pour les gares bretonnes de Rennes et Nantes uniquement)

Voyage Accès TER

Fonctionnement du service Acces TER

Une fois votre réservation effectuée, c'est le jour J pour votre voyage. Voici comment va se dérouler votre accueil et accompagnement : 



En gare de départ

  • Vous vous présentez en gare 30 minutes avant le départ de votre train ou de votre car, ou 15 minutes avant le départ de votre taxi 
  • Un agent SNCF vous prend en charge à votre arrivée
  • Présentez lui votre billet TER et votre carte justificative de situation ; Si vous n'avez pas acheté de titre de transport, l'agent SNCF vous aide dans votre démarche
  • L'agent vous installe à votre place et prévient le chef de bord de votre présence


A bord

  • Le personnel de bord est informé de votre présence
  • Ils veillent au bon déroulement de votre voyage
  • En cas de difficulté pendant votre voyage, adressez-vous au chef de bord ou utilisez la ligne directe "Urgence Accessibilité" au 09.69.32.26.26 (n° non surtaxé) ou par SMS au 06.10.64.06.50


En gare d'arrivée 

  • Un agent vient vous chercher à votre place
  • Il vous conduit à votre point de rendez-vous en gare
  • Dans le cas où vous avez une correspondance à prendre, l'agent vous accompagne à bord de votre train