Qu'est-ce que la garantie engagement ponctualité ?

Découvrez un nouveau service pour les abonnés annuels ! 

L'Engagement Ponctualité vous donne droit à une réduction de 20% sur votre prochaine mensualité lorsque vous rencontrez des retards et/ou suppressions dont la cause est imputable à TER BreizhGo.

Tout ce qu'il faut savoir

  • Qui bénéficie de l'Engagement ponctualité ? 

Tous les titulaires d'un abonnement annuel de plus ou moins 26 ans, avec ou sans options. 

  • Comment la réduction s'applique-t-elle ? 

Si au cours d'un mois vous avez subi 5 retards supérieur ou égal à 10 minutes sur vos trains TER habituels, vous bénéficierez d'une réduction de 20% sur votre prélévement du mois M+2. Votre minoration vous sera confirmée par mail à la fin du mois. 

  • Que dois-je faire quand j'ai un train en retard ? 

Le retard du train sera mentionné automatiquement sur votre compte Engagement Ponctualité. 

  • Dans quels cas je bénéficie de l'Engagement Ponctualité ?

Lorsque la cause du retard ou la suppression est imputable à TER BreizhGo**. Les causes externes à TER BreizhGo ne sont pas prises en compte.

  • Vous avez des questions à propos de l'Engagement Ponctualité ? 

Vous pouvez dès à présent poser votre question via le site internet TER BreizhGo, onglet "nous contacter/Engagement Ponctualité" ou bien par téléphone notre service Contact'TER au 0 800 880 562 (appel gratuit). 

  • Puis-je modifier mes trajets/horaires en cours de mois ? 

Oui, vous avez la possibilité de modifier les paramètres à tout moment. Les modifications seront établies le lendemain. 


*Souscription en août de vos trajets de septembre pour un démarrage du service « Engagement Ponctualité » au 1er septembre

**Télécharger les conditions générales d'application en cliquant ici.