Grève SNCF : Echange et remboursement

Retrouvez toutes les mesures commerciales TER, conditions d'échange et de remboursement pour vos voyages et abonnements en période de grève.

CLIENTS ABONNÉS


  • Clients abonnés mensuels TER du mois de mai 

Les mesures commerciales pour le mois de mai ont pris fin le 15 juillet 2018 conformément aux informations communiquées sur ce site précédemment (voir ci-dessous).


Tous les clients justifiant d'un abonnement mensuel valable en mai 2018 bénéficient d'un dédommagement de 50% de leur abonnement* en bon d'achat TER.


Les abonnés concernés par ce dédommagement :


→ Uzuel mensuel Tout public TER
→ Uzuel mensuel Tout public TER + TGV
→ Uzuel mensuel Tout public TER + réseaux urbains
→ Uzuel mensuel Jeunes TER
→ Uzuel mensuel Jeunes TER + TGV
→ Uzuel mensuel Jeunes TER + réseaux urbains

  • Clients abonnés annuels TER

Vous avez souscrits à un abonnement annuel ? Aucune démarche n'est nécessaire !


Clients avec paiement par prélèvement : Le prélèvement du mois de juillet sera minoré de 50% (prélèvement effectué entre le 8 et le 12 du mois)

Abonnés ayant suspendus leur abonnement en juillet : La minoration* aura lieu sur le 1er mois de reprise de l'abonnement TER (sans excéder le mois d'Octobre)

Pour les clients ayant payé comptant ou résilié leur abonnement : Ils recevront, par courrier, un bon d'achat TER d'une valeur de 50% du prix de leur abonnement*



*La mesure commerciale est calculée sur la base d'un parcours TER Bretagne hors trajet urbain

CLIENTS NON ABONNÉS

Conditions d'échange ou de remboursement des billets TER pour vos voyages en avril, mai et juin 2018 :


  • Vous souhaitez changer la date de votre voyage ?

Tous les billets TER deviennent utilisables jusqu'à 10 jours après la date de début de validité de leur billet.


  • Vous préférez annuler votre voyage ?

Tous les billets sont remboursables sans frais jusqu'à 61 jours après la date de début de validité du billet.



→ Les billets papier sont remboursables aux guichets des gares
→ Les billets digitaux sont remboursables en effectuant une demande auprès du Contac'TER Bretagne