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Les réponses à vos questions

Vous pouvez retrouver les réponses à vos questions dans notre foire aux questions.

Garantie Ponctualité Rémi Express

GARANTIE PONCTUALITE REMI EXPRESS : la Région Centre-Val de Loire a demandé à SNCF de s'engager à vous verser une indemnisation en cas de retard sur un train REMI EXPRESS (Lignes Paris -Bourges-Montluçon, Tours-Orléans-Paris et Paris-Montargis-Nevers).
Cette compensation est accessible sous conditions.

INFOS ET FORMULAIRE

PAR TÉLÉPHONE

Du lundi au samedi de 6h à 20h, les conseillers Rémi Train sont à votre écoute : des questions sur vos trains, sur les tarifs, besoin d'aide pour acheter un billet ou envie de donner votre avis...

Appelez Contact Rémi Train au 0 800 83 59 23.

Cet appel est gratuit depuis un poste fixe ou un téléphone portable.

PAR COURRIER

pour un Train Rémi ou Rémi Express, contactez:
Contact Rémi Train
BP40625
37206 TOURS Cedex 03


Pour "les trains TGV", contactez:
Service Relations Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 09

Accessibilité aux personnes sourdes ou malentendantes

Grâce à cette plateforme de traduction, les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers en langue des signes française ou via la transcription en temps réel de la parole par l'intermédiaire d'un opérateur traducteur


Cette plateforme est accessible depuis un ordinateur équipé d'une webcam et d'une connexion internet haut-débit.

Plateforme de traduction

VOYAGES EN TGV, INTERCITES OU INTERNATIONAL

Pour toutes réclamations concernant un train TGV, Intercités ou international, rendez-vous sur le site sncf.com.