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Les réponses à vos questions
Pour toute question, vous pouvez contacter nos conseillers Rémi Train par téléphone au 0 800 83 59 23 du lundi au samedi de 6h à 20h (N° vert gratuit). Vous pouvez également retrouver les réponses à vos questions dans notre foire aux questions.
Garantie Ponctualité Rémi Express
GARANTIE PONCTUALITE REMI EXPRESS : la Région Centre-Val de Loire a demandé à SNCF de s'engager à vous verser une indemnisation en cas de retard sur un train REMI EXPRESS (Lignes Paris -Bourges-Montluçon, Tours-Orléans-Paris et Paris-Montargis-Nevers).
Cette compensation est accessible sous conditions.
VOYAGES EN TGV, INTERCITES OU INTERNATIONAL
Pour toutes réclamations concernant un train TGV, Intercités ou international, rendez-vous sur le site sncf.com.
Accessibilité aux personnes sourdes ou malentendantes
Grâce à cette plateforme de traduction, les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers en langue des signes française ou via la transcription en temps réel de la parole par l'intermédiaire d'un opérateur traducteur
Cette plateforme est accessible depuis un ordinateur équipé d'une webcam et d'une connexion internet haut-débit.