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Les réponses à vos questions

Vous pouvez retrouver les réponses à vos questions dans notre foire aux questions.

Garantie Ponctualité Rémi Express

GARANTIE PONCTUALITE REMI EXPRESS : la Région Centre-Val de Loire a demandé à SNCF de s'engager à vous verser une indemnisation en cas de retard sur un train REMI EXPRESS (Lignes Paris -Bourges-Montluçon, Tours-Orléans-Paris et Paris-Montargis-Nevers).
Cette compensation est accessible sous conditions.

INFOS ET FORMULAIRE

PAR TÉLÉPHONE

Pour toutes questions concernant les modalités de remboursement, vous trouverez les réponses à vos questions en vous rendant sur cette page.

ATTENTION : Le service de relation client Contact Rémi Train est fermé depuis le 18/03/20 jusqu'à nouvel avis en raison des mesures sanitaires liées au Coronavirus

PAR COURRIER

pour un Train Rémi ou Rémi Express, contactez:
Contact Rémi Train
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Pour "les trains TGV", contactez:
Service Relations Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 09

Accessibilité aux personnes sourdes ou malentendantes

Grâce à cette plateforme de traduction, les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers en langue des signes française ou via la transcription en temps réel de la parole par l'intermédiaire d'un opérateur traducteur


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VOYAGES EN TGV, INTERCITES OU INTERNATIONAL

Pour toutes réclamations concernant un train TGV, Intercités ou international, rendez-vous sur le site sncf.com.