Service Accès Rémi Train

La Région Centre-Val de Loire, en collaboration avec SNCF, propose Accès Rémi train, un service d’accueil et d’accompagnement pour les trajets en train Rémi au sein de la région Centre et au-delà.

Le service Accès Rémi Train

En complément du service Accès plus, la Région Centre-Val de Loire, en collaboration avec SNCF propose Accès Rémi Train, un service gratuit d'accueil et d'accompagnement des personnes à mobilité réduite dans les gares et trains Rémi.

Retrouvez en cliquant ici, le dépliant reprenant les gares et communes accessibles au service.


Comment fonctionne ce service ?


Vous êtes attendu(e) en gare 30 minutes avant le départ de votre train. Un agent vous conduit jusqu'à votre train et vous installe à votre place.

A l'arrivée, un agent vous prend en charge dans votre train et vous conduit au point de rendez-vous fixé dans la gare. Si vous avez une correspondance, l'agent vous accompagne à bord de votre prochain train.


Qui peut en bénéficier ?
  • Les personnes en situation de handicap disposant d'une carte mobilité inclusion.
  • Les personnes détentrices d'une carte de priorité, de station debout pénible ou de stationnement de véhicule.
  • Les personnes pensionnées / réformées de guerre.
  • Les personnes se présentant en gare avec leur propre fauteuil roulant.
Le titre de transport doit être valide
 

Qu'en est-il des bagages transportés ?

  • La prestation d’assistance prévoit le portage gratuit d’un bagage unique de 15kgs au maximum.
    Au départ : du point de rendez-vous jusqu’à la place dans le train  ou moyen de substitution adapté.
    A l’arrivée : de la place dans le train ou moyen de substitution adapté jusqu’au point de rendez-vous identifié lors de la demande.
    Pour la sécurité des agents réalisant la prestation, aucun portage de bagage supplémentaire n’est possible (ni en poids ni en nombre). Le poids du bagage peut être vérifié par les agents de la gare.
    Si vous ne respectez pas les conditions précitées, la prestation d’assistance ne pourra être fournie, sauf si vous prenez vos dispositions pour remplir les conditions de portage du bagage.
  • Si vous devez voyager avec plusieurs bagages, en réservant votre prestation par téléphone ou en gare, bénéficiez sur le service Bagages à domicile d’une réduction de 25% sur le 2éme bagage et les suivants.

Comment en bénéficier ?

  • Il vous suffit d'effectuer une réservation au moins 48h à l'avance auprès du Contact Accès Rémi Train au n° vert 0 800 83 59 23 (ouvert du lundi au samedi hors jours fériés de 6h à 20h, appel et service gratuit). 

Voyages hors région

Vous souhaitez voyager avec TER au-delà des frontières de votre région ?
 
Contactez le Centre de Relation Client de la Région d’où vous partez.
 
Accès Rémi Train pour la région Centre-Val de Loire . 
Celui-ci pourra réserver vos demandes d’assistance sur l’ensemble de votre parcours.
 
Si vous partez d’une gare d’Île-de-France, contactez le Centre de Relation Client de la région de votre destination.