Service Accès Rémi

Je voyage en Train Rémi

Le service Accès Rémi

En complément du service Accès plus, la Région Centre-Val de Loire, en collaboration avec SNCF propose depuis le 1er juillet 2014 Accès Rémi Centre-Val de Loire, un service gratuit d'accueil et d'accompagnement des personnes à mobilité réduite dans les gares et trains Rémi.


Comment fonctionne ce service ?


Vous êtes attendu(e) en gare 30 minutes avant le départ de votre train. Un agent vous conduit jusqu'à votre train et vous installe à votre place.

A l'arrivée, un agent vous prend en charge dans votre train et vous conduit au point de rendez-vous fixé dans la gare. Si vous avez une correspondance, l'agent vous accompagne à bord de votre prochain train.


Qui peut en bénéficier ?
  • Les personnes en situation de handicap disposant d'une carte mobilité inclusion.
  • Les personnes détentrices d'une carte de priorité, de station debout pénible ou de stationnement de véhicule.
  • Les personnes pensionnées / réformées de guerre.
  • Les personnes se présentant en gare avec leur propre fauteuil roulant.


Qu'en est-il des bagages transportés ?

  • Le service prévoit le portage d’un seul bagage, de 15 kilos maximum, jusqu’au train.
  • Si vous devez voyager avec plusieurs bagages, en réservant votre prestation par téléphone ou en gare, bénéficiez sur le service Bagages à domicile d’une réduction de 25% sur le 2e bagage et les suivants.


Comment en bénéficier ?

  • Il vous suffit d'effectuer une réservation au moins 48h à l'avance auprès du Centre de Relation Client Centre au n° vert 0 800 83 59 23 (ouvert du lundi au samedi hors jours fériés de 6h à 20h, appel et service gratuit)
  • Par courrier à l'adresse suivante :

            SNCF

            Service Accès TER

            BP 40 625

            37206 TOURS cedex 03

Acces Rémi Car

Plus d'informations sur ce service

  • Document à télécharger
    Télécharger la plaquette d'informations sur ce service en cliquant ici

La Région Centre-Val de Loire, en collaboration avec SNCF, déploie le service Accès Rémi sur les lignes routières suivantes : 



  • Aubigny - Gien, 
  • Châteauroux - Le Blanc - Poitiers (hors cars du Conseil Départemental de la Vienne)
  • Châteauroux - Loches - Tours. 
 
Le service Accès Rémi pour les cars offre les mêmes services que pour les trains :
  • Un accueil et un accompagnement gratuits des clients tout au long de leur parcours en car
  • Un service garanti et gratuit, dès lors que le client respecte certaines conditions


Qui peut en bénéficier ?

  • les personnes en situation de handicap disposant d’une carte mobilité inclusion
  • les personnes détentrices d’une carte de priorité, de station debout pénible ou de stationnement de véhicule
  • les pensionnées et les réformées de guerre
  • les personnes se présentant en gare avec leur propre fauteuil roulant
 
Comment en bénéficier ? 
  • par internet : rubrique « contactez-nous » du site www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire, rubrique « Services & Gares » > « Accessibilité ». 
  • par courrier adressé à Contact Rémi Train à l'adresse suivante: Contact Rémi Train » SNCF Service Accès Rémi  – BP 40625 – 37206 Tours Cedex 03 
  • par téléphone en appelant CONTACT Rémi Train du lundi au samedi hors jours fériés de 6h à 20h au numéro vert 0 800 83 59 23 (service & appel gratuit)