REMBOURSEMENT Grève

En raison des difficultés rencontrées par les voyageurs sur leurs déplacements régionaux, SNCF a décidé de mettre en place une mesure de remboursement

REMBOURSEMENT Grève Décembre 2019

Remboursement des billets Rémi :
 
  • billet papier acheté au guichet ou sur un automate: remboursement sans frais en se présentant au guichet d'une gare, jusqu'à 61 jours à partir de la date de fin de validité du billet
  • billet digital acheté sur l'appli Assistant SNCF, site TER :vous pouvez annuler votre billet jusqu'à la veille du départ sur le site TER ou l'application SNCF 
  • billet digital acheté sur l'appli Assistant SNCF, site TER et Oui.SNCF: à compter du jour du voyage, remboursement sans frais en contactant Contact Rémi Train, (joindre impérativement un RIB et un scan/photo du titre de transport) jusqu'à 61 jours à partir de la date de fin de validité du billet
  • billet acheté en agences de voyages (hors OUI.sncf): remboursement sans frais auprès de l'agence de voyages.
 
Échange des billets Rémi :
  • billet papier acheté au guichet ou sur un automate: échange sans frais en se présentant au guichet d'une gare, jusqu'à la fin de validité du billet
  • billet digital acheté sur l'appli Assistant SNCF, site TER : vous pouvez annuler votre billet jusqu'à la veille du départ sur le site TER ou l'application SNCF (pas d'échange possible)
  • billet digital acheté sur l'appli Assistant SNCF, site TER et Oui.SNCF: à compter de la date de voyage, demande de remboursement à adresser à Contact Rémi Train, en joignant impérativement un RIB et un scan/photo du titre de transport, puis rachat d'un nouveau billet pour la date souhaitée
* Précisez l'objet de votre demande en sélectionnant sur la page 2 du formulaire l'intitulé "Grève décembre 2019"
 
Clients Abonnés:
 
  • Tous les clients justifiant d’un abonnement annuel, mensuel ou hebdomadaire (REMI, EEA, Forfait et Optiforfait) valable en décembre 2019 seront remboursés.
  • Pour les clients abonnés TER / REMI annuels et les abonnés Optiforfait : aucune démarche n'est nécessaire !  le prélèvement du mois de février sera annulé automatiquement . 
  • Pour les clients abonnés TER /REMI mensuels et hebdomadaires : à partir du 29 janvier 2020, vous pourrez demander votre remboursement sur le site TER Centre-Val de Loire. 
  • Les demandes pourront être déposées jusqu’au 29 février 2020. 
  • Vous devrez saisir les informations de votre abonnement, vos coordonnées bancaires et ajouter vos pièces justificatives d’abonnement. Le remboursement sera fait par virement bancaire.