• Sur Internet :
  Depuis notre site ter.sncf.com/centre-val-de-loire, achetez en ligne et imprimez vos billets à votre domicile. Directement depuis votre recherche horaires : entrez votre itinéraire, indiquez le nombre de passagers et choisissez votre tarif. Certaines pages produits proposent également un accès direct en cliquant sur un bouton ""acheter"" ou via un formulaire d'achat.
• Sur l'Appli SNCF :
  En quelques clics, achetez et téléchargez votre E billet sur votre mobile grâce à l'Appli gratuite SNCF. Vos billets sont directement chargés dans votre téléphone (smartphone), plus besoin de les imprimer, ni de composter !
• En gare :

Aux guichets
Pour un conseil personnalisé, adressez-vous aux guichets TER de votre gare.

Avec les automates

Gagnez du temps : les automates sont disponibles pendant les heures d’ouverture dans toutes les gares, les haltes ferroviaires et les boutiques SNCF.

• Dans les points de vente TER :
  

Avec les distributeurs de billets régionaux

Évitez l'attente au guichet et obtenez votre titre de transport en quelques instants grâce au Distributeur automatique de Billets TER… Vous pouvez aussi annuler votre achat jusqu'au dernier moment.

• Avec les dépositaires TER
  

Buraliste, office du tourisme, transporteur urbain, Relais de Service public : vous pouvez acheter vos titres de transport chez tous les revendeurs TER SNCF agréés.

Les billets TER achetés en ligne ou sur l'application SNCF sont non échangeables et non remboursables.

Ils sont valables uniquement pour le jour sélectionné lors de l'achat pour tous les TER circulant sur le trajet choisi.

Contrairement à TGV, les billets TER, y compris ceux mentionnant un horaire, ne constituent pas une réservation.



En ce qui concerne les billets émis sur automates et au guichet en région Centre-Val de Loire au tarif normal, Loisirys, TER Bac+, TER Apprenti, Découverte, Fréquence et Cartes commerciales nationales :

• L'échange du billet est possible sans retenue avant son 1er jour de validité. Il n'est plus échangeable le jour de sa validité, ni après.
• Le remboursement du billet est possible avant son 1er jour de validité, avec une retenue de 10%. Il n'est pas remboursable le jour de sa validité, ni après.
  

Pour tous les autres tarifs, les billets achetés en gare et non compostés sont échangeables et remboursables au guichet sous conditions :

• Avant le début de validité du billet : échangeable sans frais et remboursable avec 10% de retenue
  
• Pendant la validité du billet : échangeable et remboursable avec 10% de retenue
  
• Après la fin de validité du billet : non échangeable et non remboursable

Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier qu'il ne se trouve pas dans l'onglet "courrier indésirable" de votre messagerie.

Vous devez acheter un autre billet avant de monter à bord du train et ensuite le faire annoter par le contrôleur sur présentation d'une pièce d'identité.



Pour effectuer votre demande de remboursement, veuillez remplir le formulaire suivant en pensant bien à joindre un scan de votre billet annoté par le contrôleur, la preuve d'achat du billet digital ainsi qu'un RIB en pièces-jointes.

Les billets achetés sur les sites internet TER et sur l'application SNCF sont valables, une fois, un jour, pour le trajet sélectionné sur l'ensemble des trains circulant dans la journée. Vous pouvez voyager à bord d'un autre train que celui indiqué sur le billet.



En ce qui concerne les billets émis sur automates et au guichet en région Centre-Val de Loire au tarif normal, Loisirys, TER Bac+, TER Apprenti, Découverte, Fréquence et Cartes commerciales nationales :
La durée de validité d’un billet TER acheté au guichet ou sur un distributeur de billet régional est de 1 jour.



Pour les autres tarifs :

la durée de validité d’un billet TER acheté au guichet ou sur un distributeur de billet régional est de 7 jours.



Vous pouvez anticiper la date de début de validité de vos billets (les acheter à l'avance) :

• jusqu’à 26 jours sur les distributeurs de billets régionaux,
  
• jusqu’à 3 mois au guichet et sur les bornes libre service.
  

Vous pouvez reporter votre voyage à condition que vous voyagiez dans la période de validité du billet et que vous respectiez les mêmes conditions tarifaires

Aucune réservation n’est possible dans les trains TER. Le cas échéant, l'horaire indiqué sur le billet n'est qu'indicatif. Il ne constitue pas une réservation et ne garantit pas de place assise.

TER vous propose plusieurs services pour connaître les informations liées à votre voyage :

• En consultant votre site TER , rubrique ""Horaires & Trafic""
  
• En consultant l'appli SNCF, depuis votre mobile
  
• En souscrivant gratuitement au service TER Flash Trafic qui vous permet de recevoir l'info trafic de votre ligne en temps réel par SMS : rendez-vous sur le site TER , rubrique ""Horaires & Trafic"", ""Gérer mes alertes trafic"". Vous serez alerté(e) en cas de retard de plus de 10 minutes sur votre ligne ou de suppressions.
  
• En contactant le service ""Prochains départs"" ou Contact TER au 0 800 83 59 23 (service et appel gratuits)

Pour connaître le prix de votre voyage, nous vous invitons à :

• Effectuer une simulation tarifaire de votre voyage dans la rubrique "Horaires et Trafic", "Rechercher un horaire"
  
• Consultez sur notre site la rubrique Tarifs et Achats,""découvrir nos offres""
  

Pour tout renseignement personnalisé, vous pouvez également appeler Contact TER au 0 800 83 59 23 (service et appel gratuits) ou utiliser le Bouton "click to call" du site internet TER Centre-Val de Loire

Contactez le Centre d’Abonnement Annuel au 0 969 36 75 75 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 20h ou en cliquant ici



Vous avez la possibilité de modifier, suspendre ou résilier votre abonnement annuel gratuitement, en envoyant un courrier avec accusé de réception avant le 10 du mois pour une prise en compte le 1er du mois suivant à l'adresse suivante :

Centre d’Abonnement Annuel TER TSA 66 503 95095 Cergy-Pontoise Cedex 9