Les billets TER achetés en ligne ou sur l'application SNCF sont non échangeables et non remboursables.
Ils sont valables uniquement pour le jour sélectionné lors de l'achat pour tous les TER circulant sur le trajet choisi, sur l'ensemble des trains circulant dans la journée. Vous pouvez donc voyager à bord d'un autre train que celui indiqué sur le billet le même jour.
Contrairement à TGV, les billets TER, y compris ceux mentionnant un horaire, ne constituent pas une réservation.
En ce qui concerne les billets émis sur automates et au guichet en région Centre-Val de Loire au tarif normal, Loisirys, TER Bac+, TER Apprenti, Découverte, Fréquence et Cartes commerciales nationales :
- Avant le début de validité du billet : échangeable sans frais et remboursable avec 10% de retenue
- Pendant la validité du billet : non échangeable et non remboursable
- Après la fin de validité du billet : non échangeable et non remboursable
Pour tous les autres tarifs, les billets achetés en gare et non compostés sont échangeables et remboursables au guichet sous conditions : - Avant le début de validité du billet : échangeable sans frais et remboursable avec 10% de retenue
- Pendant la validité du billet : échangeable et remboursable avec 10% de retenue
- Après la fin de validité du billet : non échangeable et non remboursable
Que dois-je faire si je renonce à mon voyage et que mon billet vient d'être composté ? Vous devez faire annuler immédiatement le compostage de votre billet le jour même dans la gare de départ.
