Vous avez acheté un titre de transport et vous  souhaitez renoncer  à votre voyage en TER ?

Si les conditions de remboursement figurant sur votre titre le permettent, voici la procédure à suivre :

→ Si vous avez acheté votre titre de transport en gare (guichet ou automate) : 

Vous pouvez demander le remboursement au guichet ou déposer une demande de remboursement dans le formulaire (après l'avoir rempli, renvoyer le billet original par voie postale accompagné de votre rib)
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→ Si vous avez acheté sur le site internet TER Grand Est ou sur l'application L'ASSISTANT SNCF, vous devez vous connecter et indiquer votre référence de commande :

J'accède au remboursement

→ Si vous avez acheté  sur l'application OUI Sncf vous devez vous connecter et indiquer votre référence de commande.

J'accède au remboursement

→ Si vous avez acheté votre titre en agence de voyages , vous devez déposer votre demande auprès de l'agence de voyage en ligne émettrice. Retrouvez la liste des agences :

J'accède à la liste des agences de voyage

Si vous souhaitez modifier ou reporter votre voyage, nous vous invitons à procéder à un remboursement de votre titre et à acheter un autre titre de transport.