Le remboursement de vos billets TER
Vous avez acheté un titre de transport et vous souhaitez renoncer à votre voyage en TER ?
Si les conditions de remboursement figurant sur votre titre le permettent, voici la procédure à suivre :
→ Si vous avez acheté votre titre de transport en gare (guichet ou automate) :
Vous pouvez demander le remboursement au guichet ou déposer une demande de remboursement dans le formulaire (après l'avoir rempli, renvoyer le billet original par voie postale accompagné de votre rib)
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→ Si vous avez acheté sur le site internet TER Grand Est ou sur l'application L'ASSISTANT SNCF, vous devez vous connecter et indiquer votre référence de commande :
J'accède au remboursement
→ Si vous avez acheté sur l'application OUI Sncf vous devez vous connecter et indiquer votre référence de commande.
J'accède au remboursement
→ Si vous avez acheté votre titre en agence de voyages , vous devez déposer votre demande auprès de l'agence de voyage en ligne émettrice. Retrouvez la liste des agences :
J'accède à la liste des agences de voyage
Si vous souhaitez modifier ou reporter votre voyage, nous vous invitons à procéder à un remboursement de votre titre et à acheter un autre titre de transport.