Conditions d'échange et de remboursement TER

TER a mis en place des mesures commerciales suite aux grèves de ces dernières semaines.

Clients abonnés

Le remboursement de 50% du prix de votre abonnement du mois d'avril (hors trajets urbains et hors partie de parcours à l'étranger) vous est proposé selon les modalités suivantes :


  •  VOUS N'AVEZ PAS DE CARTE ALSÉO OU SIMPLICITÉS 
Envoyez l'original de votre abonnement du mois d'avril ainsi que vos coordonnées à:
"Contact TER Grand Est, SAV grève avril,  BP 10056 - 67067 Strasbourg Cedex".
Vous recevrez la compensation sous forme d'un bon d'achat TER Grand Est valable jusqu'au 31 décembre 2018. Votre demande doit être effectuée avant le 30 juin.
 
  •   VOUS AVEZ UN ABONNEMENT À PRÉLÈVEMENT MENSUEL
    Aucune démarche particulière n'est nécessaire. Votre prélèvement mensuel du mois de juin sera automatiquement minoré de 50%.



Pour toute autre question, merci de contacter Contact TER au 0 805 415 415 (service et appel gratuits).

Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 06h30 à 19h30, le samedi de 09h00 à 14h00 ainsi que le dimanche et les jours fériés de 15h00 à 20h00.