CORONAVIRUS : MESURES DE REMBOURSEMENT

Dans le contexte de crise sanitaire du COVID-19, TER facilite le remboursement des billets, dans le cas d’annulation de voyages prévus jusqu’au 10 mai 2020 inclus.
 Les billets seront remboursables sans frais.


Pour les titulaires d'une Carte Primo et Presto la durée de validité des cartes est prolongée de deux mois.

Mesures commerciales pour vos billets TER

BILLETS TER

Pour les billets TER imprimés :
Les démarches peuvent être effectuées aux guichets des gares jusqu’à 60 jours après leur réouverture.
Pour les billets TER digitaux achetés sur l’application « Assistant SNCF», les sites SNCF TER régionaux ou sur OUI.SNCF.com :
Le remboursement est à effectuer en ligne à partir de ce formulaire
Pour les billets TER digitaux achetés en agences de voyage (ex. Trainline…) :
Demandez le remboursement directement auprès de l’agence de voyage  



LES TITULAIRES DES CARTES PRIMO ET PRESTO

 
La durée de validité des Cartes Primo et Presto est prolongée de deux mois. Il n’y a aucune démarche à effectuer, ce prolongement est automatique.