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Prenez le train En toute confiance


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Le port du masque obligatoire pour tous

Le port du masque est obligatoire durant tout le voyage, en gare, sur les quais comme à bord du train, pour tout voyageur de 11 ans ou plus. Très bien respectée par les voyageurs, à plus de 95%, cette obligation permet de réduire drastiquement tout risque de contamination. Le train a fait partie des premiers lieux de vie où le port du masque avait été rendu obligatoire, dès le 1er jour du déconfinement le 11 mai. Cette obligation est contrôlée en permanence par les forces de l’ordre et les agents SNCF.


Tous les trains nettoyés et désinfectés quotidiennement
   
Tous les trains sont nettoyés et désinfectés quotidiennement, avec un renfort particulier sur les surfaces les plus touchées (portes, accoudoirs, etc.). Des moyens et des personnels supplémentaires ont été affectés au nettoyage des trains depuis le déconfinement. Le temps consacré au nettoyage des rames a été fortement augmenté, ainsi que le nombre d’agents de propreté circulant à bord avant, pendant et après les trajets.

Les trains reconnus comme des lieux sûrs face au risque de contamination


Selon une étude britannique du RSSB, le risque de contamination à bord d’un train est de 0,01% sur un trajet d’une heure, risque encore réduit de moitié avec le port du masque. A ce jour, aucun cas de cluster à bord d’un train n’a été signalé par les autorités sanitaires françaises.

Des mesures adaptées pour vos achats :


Pour vous permettre de réduire vos temps d’attente et de déplacements, vous pouvez acheter en ligne billets, cartes et abonnements sur notre Site internet TER Grand Est et sur l’appli l’Assistant SNCF. Nos guichets sont également ouverts et vous accueillent selon les horaires suivants. Pour rendre vos déplacements plus flexibles, la majorité de nos billets sont remboursables jusqu’à la veille de votre voyage.

Gardons le contact

Certaines rencontres sont organisées en gare pour des moments d'échanges dans le respect des règles barrières: consultez les lieux, dates et heures ici
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