MODIFICATION DES MODALITÉS DE VALIDITÉ ET DE REMBOURSEMENT DES BILLETS TER FLUO

Depuis le 15 janvier, les conditions d’utilisation des titres TER FLUO changent.

Billets 1 jour

Validité des billets ter

La plupart des titres TER achetés sur le site TER Grand Est, L’Assistant SNCF, les distributeurs régionaux et les guichets sont désormais valables 1 jour.

Modalités de remboursement

La plupart des billets achetés sur l’Assistant SNCF, sur le site TER Grand Est, aux distributeurs et aux guichets sont désormais remboursables sans frais jusqu’à la veille du voyage si les conditions du tarif le permettent. Et le seront prochainement  sur OUI.SNCF et  les autres agences en ligne.




Particularités :

•    Sur les canaux digitaux et sur les distributeurs régionaux, si vous effectuez un aller-retour, vous devez acheter deux billets distincts à utiliser à la date sélectionnée et dans le sens du trajet choisi.
•    l’achat de votre billet est possible jusqu’à 3 mois avant le jour du voyage.
•    Les billets sont remboursables sans frais jusqu’à la veille du voyage.


Certains titres conservent leur validité et leurs règles de remboursements spécifiques :
•    Les abonnements
•    Les P’tits prix,
•    Les carnets de billets,
•    Les titres valables 24h,
•    Les tarifs évènementiels
•    Les billets combinés et internationaux.

Pour toute question concernant les modalités d’échange et de remboursement des billets TER, vous pouvez consulter la foire aux questions ici