Les billets TER achetés en ligne ou sur l'application SNCF sont non échangeables et non remboursables.
Ils sont valables uniquement pour le jour sélectionné lors de l'achat pour tous les TER circulant sur le trajet choisi.
Contrairement à TGV, les billets TER, y compris ceux mentionnant un horaire, ne constituent pas une réservation.
Les billets achetés en gare et non compostés sont échangeables et remboursables au guichet sous conditions :
- Avant le début de validité du billet : échangeable sans frais et remboursable avec 10% de retenue
- Pendant la validité du billet : échangeable et remboursable avec 10% de retenue
- Après la fin de validité du billet : non échangeable et non remboursable
Que dois-je faire si je renonce à mon voyage et que mon billet vient d'être composté? Vous devez faire annuler immédiatement le compostage de votre billet le jour même dans la gare de départ.
