Vous pouvez acheter votre titre de transport aux guichets et distributeurs automatiques des gares de la région, à distance sur notre site internet en vous rendant sur la page "Acheter en ligne" ou via l'appli SNCF.

Les billets TER sont valables 1 semaine à partir de la date d'achat, les carnets de billets 6 mois et les titres de transport achetés en ligne sont valables un jour donné.

Vous trouverez toutes les informations concernant le transport des animaux en cliquant ici.

TER Grand Est vous propose différentes solutions en fonction de votre profil et de vos habitudes de transport. Vous pouvez les retrouver dans la rubrique "Découvrir nos offres".

- Puis-je me faire rembourser/échanger un billet non utilisé ?
Les conditions de remboursement et d'échange varient en fonction du tarif (Primo, Presto...), du montant du billet et du canal d'achat.
Pour plus d'informations, contactez le Centre de Relation Clientèle au 0 805 415 415 (service et appel gratuits).
- En cas de perte ou de vol
Aucun remboursement ou remplacement des titres de transport perdus ou volés ne sera effectué, sauf pour les abonnements (Primo, Presto), qui prévoient des dispositions de remplacement.

TER vous propose plusieurs services pour connaître les informations liées à votre voyage :
- En consultant votre site TER Grand Est, rubrique "Horaires & Trafic"
- En appelant Contact TER Alsace au 0 805 415 415 (service et appel gratuits)
- En consultant l'appli SNCF, depuis votre mobile
- En souscrivant au service TER Flash Trafic qui vous permet de recevoir l'info trafic de votre ligne en temps réel par SMS (abonnement gratuit) : rendez-vous sur le site TER Grand Est, rubrique "Horaires & Trafic", "Gérer mes alertes trafic"

Toutes les informations concernant TER et les vélos se trouvent ici.