Les modalités
Pour des groupes à partir de 10 personnes
Jusqu'à 50% de réduction sur le trajet
Pour un voyage exclusivement en train TER dans la région Grand Est
Retrouvez toutes les informations pour voyager en groupe dans la région !
Pour des groupes à partir de 10 personnes
Jusqu'à 50% de réduction sur le trajet
Pour un voyage exclusivement en train TER dans la région Grand Est
Je réserve jusqu’à 21 jours avant le voyage
Je reçois le devis
Je réalise le paiement par virement
Je reçois les billets pour le groupe par voie postale
L’offre groupes ne concerne que les trains TER Fluo circulant sur le territoire français. Les gares TER étrangères ne sont pas éligibles.
Non, contrairement aux voyages en TGV et Intercités, les TER ne proposent pas de réservation de place assise (à l'exception des trains TER de et vers Paris, où la réservation est obligatoire). Nous ne pouvons donc pas vous garantir d'être placés ensemble et de bénéficier de places assises.
Non, le billet doit être utilisé pour le train à la date indiquée sur le mémo de voyage envoyé par courrier postal avec le billet. Le billet et le mémo de voyage devront être présentés lors du contrôle à bord du train.
Pour un « Jeune » (de 12 à 27 ans) : réduction de 50% sur le tarif Normal
Pour un « Adulte » (28 ans et +) : réduction de 30% sur le tarif Normal.
Pour un « Enfant » (de 4 à 11 ans) : le prix payé par les enfants est égal à la moitié du prix perçu pour un Jeune (en fonction de la classe)
Les réductions sont appliquées dans la limite des places disponibles aux différents tarifs.
Toute demande de modification est gratuite (horaires, dates, nombre et / ou profil des passagers) et doit être réalisée auprès du Centre d’Appel Unique TER par e-mail au plus tard 21 jours avant la date du voyage (21 jours avant la date du voyage aller dans le cas d’un aller-retour). Si vous avez modifié votre voyage dans les délais impartis (jusqu’à J –21 jours avant départ), le remboursement intégral de vos billets sera effectué.
Toute demande d’annulation de la réservation doit être réalisée auprès du Centre d’Appel Unique TER par e-mail ou téléphone avant l’envoi des billets par voie postale, soit au plus tard 19 jours avant la date du voyage (19 jours avant la date du voyage aller dans le cas d’un aller-retour). Si vous avez annulé votre voyage dans les délais impartis (jusqu’à J –19 jours avant départ), le remboursement intégral de vos billets sera effectué.
Nos équipes sont joignables du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h au 09 74 13 66 51.