L'ACCESSIBILITÉ POUR TOUS

Dans le contexte de crise sanitaire du COVID 19 et dans le cadre du protocole national de déconfinement édicté par les pouvoirs publics, nous sommes en mesure de vous annoncer la reprise des services de réservation et de l’assistance en gare aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite.

Afin de vous protéger et de préserver nos agents, les modalités du service d’assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite sont momentanément adaptées.  

Ainsi, le port du masque est obligatoire : attention, si vous n’êtes pas équipé d’un masque, le service vous sera refusé.

Nous vous recommandons de réserver votre assistance à l’avance afin d’avoir la garantie d’être pris en charge. Les clients se présentant en gare sans réservation d’assistance seront pris en charge entre 7h et 20h dans la mesure du possible.

  • ACCÈS TER

    Un service gratuit d'accueil et d'accompagnement dans les gares et trains TER pour les personnes en situation de handicap.

    Réserver le service Accès TER
  • ACCÈS PLUS

    Un service gratuit d’accueil et d’assistance d’un point de rendez-vous en gare jusqu’à votre place dans le train, si votre voyage comporte un train INTERCITÉS ou TGV.

    Réserver le service ACCÈS PLUS
  • LIGNE URGENCE ACCESSIBILITÉ

    Un service disponible en cas d'imprévu ou de difficultés rencontrés lors de votre voyage

    QUAND UTILISER CE NUMÉRO ?
  • services accessibilité & handicap

    Personnes handicapées : tarifs pour votre accompagnant

    EN SAVOIR PLUS
  • VOTRE CHIEN-GUIDE

    Un chien-guide n'entraîne pas de facturation supplémentaire lors de vos déplacements.

    Modalités de voyage avec un chien-guide
  • ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES SOURDES ET MALENTENDANTES

    Ce service de traduction par langue des signes ou texte vise à faciliter l'accès à l'information pour tous

    Accèder au service
  • ÉQUIPEMENTS EN GARE

    Dans les gares, différents équipements destinés à améliorer l'accessibilité sont progressivement installés au fur et à mesure des travaux de rénovation

    Nos engagements
  • SERVICE BAGAGES À DOMICILE

    Le service Bagages à domicile prend en charge vos bagages où vous le souhaitez et vous les livre à l’adresse de votre choix. La livraison est proposée en 24 heures minimum.

    Service ACCESSIBILITÉ SNCF