ACCÈS PLUS

Un service gratuit qui facilite le déplacement en TGV ou Intercités des personnes à mobilité réduite ou en situation de Handicap.

DESCRIPTION DU SERVICE

Accès PLUS offre un éventail de services destinés à faciliter votre déplacement dès que celui ci comporte un Train Intercités ou un TGV.
  • Préparation au voyage et information
  • Accueil
  • Aide à l'achat de billet
  • Accompagnement
  • Portage d'un petit bagage (maxi 15kg)
Ce service est dédié aux titulaires d’une carte d’invalidité civile, de priorité, de stationnement pénible debout, de pensionné de guerre et aux personnes arrivant en gare avec leur fauteuil roulant.

gares accès plus

Arras - Béthune - Boulogne-ville- Calais-Frethun - Calais ville - Douai - Dunkerque - Hazebrouck - Lens - Libercourt - Lille-Europe - Lille-Flandres - Rang-du-fliers - Tourcoing - Valenciennes.

COMMENT FONCTIONNE LE SERVICE ?

À la gare, vous êtes attendu(e) 30 minutes avant le départ de votre train muni(e) de votre billet. Informé de votre venue, l’agent de la gare vous conduit jusqu’à votre train et vous installe à votre place.

Dans le train, le chef de bord est prévenu de votre présence et veille au bon déroulement de votre voyage.

À votre arrivée, Un agent vient vous chercher à votre place et vous conduit à votre point de rendez-vous en gare ou vous accompagne à bord de votre prochain train en cas de correspondance dans la même gare.


Information sur les bagages :

Le service prévoit le portage d'un bagage qui ne doit pas excéder 15kg

Si vous devez voyager avec plusieurs bagages, en réservant votre prestation Accès Plus par téléphone ou en gare, bénéficiez sur le service Bagages à domicile d’une réduction de 25% sur le 2e bagage et les suivants.


Si vous rencontrez des difficultés lors de votre voyage, le Ligne d'Urgence Accessibilité est à votre disposition par téléphone au 0969 322 626 (appel non surtaxé) et par SMS au 0610 640 650.