ACCÈS TER

Accès TER est un service d’accueil et d’accompagnement dans les gares et trains TER pour les personnes en situation de handicap effectuant un voyage en TER dans la Région Hauts-de-France.

Dans le contexte de crise sanitaire du COVID 19, suite à la décision du Président de la République de réduire à leur strict minimum les contacts et déplacements sur l’ensemble du territoire, nos services d’assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite sont maintenus mais nous vous demandons de réserver votre assistance afin qu’elle soit garantie.

Pour vous garantir un service de qualité, nous vous remercions de contacter nos services de réservation en cas de changement ou d’annulation de votre voyage. 

Afin de vous protéger et de préserver nos agents, les modalités du service d’assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite restent momentanément adaptées.

Ainsi, le port du masque est obligatoire : attention, si vous n’êtes pas équipé d’un masque, le service vous sera refusé.

Dans le cas spécifique où vous disposez d’un certificat médical d’exemption au port du masque, le port d’une visière est obligatoire en gare et à bord des trains. Pour bénéficier d’un service d’assistance, le port de la visière sera nécessaire ainsi que la présentation du certificat médical et de tout document attestant de la situation de handicap. Le client bénéficiant d’un service d’assistance devra également être en mesure de respecter l’ensemble des autres gestes barrières et tout particulièrement la règle de distanciation physique avec les autres voyageurs.

DESCRIPTION DU SERVICE

En gare de départ, en gare de correspondance, en gare d'arrivée ou à bord du train, Accès TER vous garantit une prise en charge complète lors de votre déplacement :

  • Préparation au voyage et information
  • Accueil
  • Aide à l'achat de billet
  • Accompagnement
  • Portage d'un petit bagage (maxi 15kg)
 
 
Ce service est dédié aux titulaires d’une carte Mobilité inclusion invalidité, de priorité, de stationnement pénible debout, de pensionné de guerre et aux personnes arrivant en gare avec leur fauteuil roulant.

gares accès ter

Retrouvez ci-dessous la liste des gares Hauts-de-France Accès TER :

Abancourt - Abbeville - Ailly-sur-Noye - Ailly-sur-Somme - Albert - Amiens - Anizy-Pinon - Armentières - Arras - Aulnoye-Aymeries - Beauvais - Béthune - Bohain - Bornel-Belle-Eglise - Boulogne-ville - Calais-Frethun - Calais-ville - Cambrai - Chambly - Chantilly-Gouvieux - Château-Thierry - Chaulnes - Chaumont-en-Vexin - Chauny - Cires-les-Mélos - Clermont-de-l'Oise - Compiègne - Corbie - Creil - Crépy-en-Valois - Douai - Dunkerque - Estrées-St-Denis - Grandvilliers - Guignicourt - Ham - Hazebrouck - Hermes-Berthecourt - Hirson - La Fère - La Ferté Milon - Laon - Le-Plessis-Belleville - Lens - Liancourt-Rantigny - Lille-Europe - Lille-Flandres - Longpré-les-Corps-Saints - Longueau - Longueil-Sainte-Marie - Marle-sur-Serre - Maubeuge - Montataire - Montdidier - Moreuil - Mouy-Bury - Nanteuil-le-Haudouin - Nesles - Nogent-l'Artaud-Charly - Noyelles-sur-Mer - Orry-la-Ville-Coye-la-Forêt - Pont-Sainte-Maxence - Précy-sur-Oise - Rang-du-Fliers - Ribecourt - Rosières - Rue - Saint-Quentin -Soissons - Saint-Leu-d'Essent - Saint-Omer - Saint-Pol-sur-ternoise - Saint-Roch - Saint-Sulpice-Auteuil - Tergnier - Thourotte - Tourcoing - Valenciennes - Villers-Cotterêts.

COMMENT SE DÉROULE VOTRE VOYAGE ?


  •  Au plus tard 24h avant votre voyage : réservez votre service Accès TER 
  • Le jour de votre départ, présentez-vous à la gare 30 mn avant l’heure de départ de votre train. Un agent SNCF vous accompagne, porte vos bagages (15 kg maximum) et vous aide à vous installer à votre place
  • Pendant votre trajet, c'est le Chef de Bord qui veille au bon déroulement de votre voyage.

  • À votre arrivée, un agent vous accueille et vous conduit à votre point de rendez-vous en gare. En cas de correspondance, il vous accompagne à bord de votre train


Si vous rencontrez des difficultés lors de votre voyage, le Ligne d'Urgence Accessibilité est à votre disposition par téléphone au 0969 322 626 (appel non surtaxé) et par SMS au 0610 640 650.