ACCÈS TER

Accès TER est un service d’accueil et d’accompagnement dans les gares et trains TER pour les personnes en situation de handicap effectuant un voyage en TER dans la Région Hauts-de-France.

Dans le contexte de crise sanitaire du COVID 19 et dans le cadre du protocole national de déconfinement édicté par les pouvoirs publics, nous sommes en mesure de vous annoncer la reprise des services de réservation et de l’assistance en gare aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite.

Afin de vous protéger et de préserver nos agents, les modalités du service d’assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite sont momentanément adaptées.  

Ainsi, le port du masque est obligatoire : attention, si vous n’êtes pas équipé d’un masque, le service vous sera refusé.

Nous vous recommandons de réserver votre assistance à l’avance afin d’avoir la garantie d’être pris en charge. Les clients se présentant en gare sans réservation d’assistance seront pris en charge dans la mesure du possible.

DESCRIPTION DU SERVICE

En gare de départ, en gare de correspondance, en gare d'arrivée ou à bord du train, Accès TER vous garantit une prise en charge complète lors de votre déplacement :

  • Préparation au voyage et information
  • Accueil
  • Aide à l'achat de billet
  • Accompagnement
  • Portage d'un petit bagage (maxi 15kg)
Ce service est dédié aux titulaires d’une carte Mobilité inclusion invalidité, de priorité, de stationnement pénible debout, de pensionné de guerre et aux personnes arrivant en gare avec leur fauteuil roulant.

gares accès ter

Retrouvez ci-dessous la liste des gares Hauts-de-France Accès TER :

Abancourt - Abbeville - Ailly-sur-Noye - Ailly-sur-Somme - Albert - Amiens - Anizy-Pinon - Armentières - Arras - Aulnoye-Aymeries - Beauvais - Béthune - Bohain - Bornel-Belle-Eglise - Boulogne-ville - Calais-Frethun - Calais-ville - Cambrai - Chambly - Chantilly-Gouvieux - Château-Thierry - Chaulnes - Chaumont-en-Vexin - Chauny - Cires-les-Mélos - Clermont-de-l'Oise - Compiègne - Corbie - Creil - Crépy-en-Valois - Douai - Dunkerque - Estrées-St-Denis - Grandvilliers - Guignicourt - Ham - Hazebrouck - Hermes-Berthecourt - Hirson - La Fère - La Ferté Milon - Laon - Le-Plessis-Belleville - Lens - Liancourt-Rantigny - Lille-Europe - Lille-Flandres - Longpré-les-Corps-Saints - Longueau - Longueil-Sainte-Marie - Marle-sur-Serre - Maubeuge - Montataire - Montdidier - Moreuil - Mouy-Bury - Nanteuil-le-Haudouin - Nesles - Nogent-l'Artaud-Charly - Noyelles-sur-Mer - Orry-la-Ville-Coye-la-Forêt - Pont-Sainte-Maxence - Précy-sur-Oise - Rang-du-Fliers - Ribecourt - Rosières - Rue - Saint-Quentin -Soissons - Saint-Leu-d'Essent - Saint-Omer - Saint-Pol-sur-ternoise - Saint-Roch - Saint-Sulpice-Auteuil - Tergnier - Thourotte - Tourcoing - Valenciennes - Villers-Cotterêts.

COMMENT SE DÉROULE VOTRE VOYAGE ?


  • 24h avant le voyage : réservez votre service Accès TER 


  • Le jour de votre départ, présentez-vous à la gare 30 mn avant l’heure de départ de votre train. Un agent SNCF vous accompagne, porte vos bagages (15 kg maximum) et vous aide à vous installer à votre place.

  • Pendant votre trajet, c'est le Chef de Bord qui veille au bon déroulement de votre voyage.

  • À votre arrivée, un agent vous accueille et vous conduit à votre point de rendez-vous en gare. En cas de correspondance, il vous accompagne à bord de votre train.


Si vous rencontrez des difficultés lors de votre voyage, le Ligne d'Urgence Accessibilité est à votre disposition par téléphone au 0969 322 626 (appel non surtaxé) et par SMS au 0610 640 650.