numéro d'alerte sncf 3117 ou 31177

3117 par téléphone et 31177 par SMS sont des relais d'appel d'alerte SNCF vers les services de secours publics compétents : pompiers, police, samu...

quand composer ce numéro ?

Pour alerter de tout incident sureté (agression, harcèlement , vol…) ou santé (malaise à bord…) dont vous êtes victimes ou témoins appelez le 3117 (appel gratuit) ou envoyez un SMS au 31177 (coût de votre opérateur) - 24h/24 - 7j/7.

comment ça marche ?

  • Composer le 3117 (voix) ou 31177 (sms) 24H/24 et 7j/7
  • Appel gratuit et sms au coût de l’opérateur
  • Mise en relation instantanée avec les opérateurs compétents qui informent les secours (Police, SAMU…) en temps réel
  • Des informations clés à donner au moment de l’appel ( s’agit il d’un malaise ou d’un danger encouru ? Quelle est l’heure et la gare de départ ? quel est l’endroit, quelle est la gare où se déroule l’incident ?)
  • Votre numéro est identifié pour pouvoir vous rappeler si nécessaire