En train tous responsables

Depuis l'apparition du Coronavirus (COVID-19), SNCF travaille en étroite collaboration avec les autorités sanitaires. Face au virus, les autorités sanitaires ont établi des recommandations visant à en limiter la propagation.

En train tous responsables - sncf

COMPTEZ SUR NOUS POUR

AGIR

  • Adapter notre offre de trains aux mesures sanitaires et aux nouveaux besoins.
  • Renforcer le nettoyage et la désinfection de nos gares et de nos trains.
  • Adapter les modalités d’embarquement et de circulation sur les quais pour réduire les contacts.


INFORMER

  • Publier à l’avance l’état de circulation des trains. Consulter les horaires.  
  • Informer sur la régularité de nettoyage de tous nos espaces. 


ACCOMPAGNER

  • Faciliter les achats de billets et abonnements en ligne sur ce site et l’Assistant SNCF, et adapter nos points de vente.
  • Équiper et protéger nos agents dans toutes leurs missions pour mieux vous protéger et vous accompagner.
  • Répondre à toutes vos questions. Contactez nos conseillers au 0 805 50 60 70 (service et appel gratuits). 

On compte sur vous pour

  • Anticiper et acheter dans la mesure du possible votre titre de transport en ligne et se renseigner sur la fréquentation de votre train.
  • Favoriser vos déplacements aux heures les plus creuses.
  • Venir avec votre masque individuel et votre gel hydro alcoolique, porter votre masque en gare et tout au long de votre trajet.
  • Respecter les autres voyageurs et les agents en suivant les recommandations qui sont données tout au long de votre trajet.
  • Se protéger et protéger les autres en respectant les gestes barrières recommandés par les autorités.
  • Signaler toute anomalie . Utiliser le signal d’alarme qu’en cas de danger grave et immédiat.

Billets et abonnements TER, privilégiez l’achat à distance

En mobilité, achetez aussi vos billets TER sur l’appli Assistant SNCF.

Coronavirus : les gestes à adopter