• Le pass sanitaire n'est pas obligatoire pour les trajets en TER
• Les TERGV (sur les parcours TER, avec supplément Grande Vitesse) et les TGV autorisés aux clients TER Hauts-de-France correspondent à une modalité de transport du quotidien. Par conséquent, ils ne sont pas concernés par la présentation du pass sanitaire
• Vous devez être muni d'un pass sanitaire pour prendre un train TGV INOUI, Intercités et Ouigo. 
• Retrouvez toutes les infos pour voyager vers et depuis la Belgique.

AGIR

• Adapter notre offre de trains aux mesures sanitaires et aux nouveaux besoins.
  
• Renforcer le nettoyage et la désinfection de nos gares et de nos trains.
  
• Adapter les modalités d’embarquement et de circulation sur les quais pour réduire les contacts.
  

INFORMER

• Publier à l’avance l’état de circulation des trains. Consulter les horaires.  
  
• Informer sur la régularité de nettoyage de tous nos espaces. 

ACCOMPAGNER

• Faciliter les achats de billets et abonnements en ligne sur ce site et l’Assistant SNCF, et adapter nos points de vente.
  
• Équiper et protéger nos agents dans toutes leurs missions pour mieux vous protéger et vous accompagner.
  
• Répondre à toutes vos questions. Contactez nos conseillers au 0 805 50 60 70 (service et appel gratuits). 

• Anticiper et acheter dans la mesure du possible votre titre de transport en ligne et se renseigner sur la fréquentation de votre train.
• Favoriser vos déplacements aux heures les plus creuses.
• Venir avec votre masque individuel et votre gel hydro alcoolique, porter votre masque en gare et tout au long de votre trajet.
  
• Respecter les autres voyageurs et les agents en suivant les recommandations qui sont données tout au long de votre trajet.
  
• Se protéger et protéger les autres en respectant les gestes barrières recommandés par les autorités.
  
• Signaler toute anomalie. Utiliser le signal d’alarme qu’en cas de danger grave et immédiat.