AGIR

• Adapter notre offre de trains aux mesures sanitaires et aux nouveaux besoins.
  
• Renforcer le nettoyage et la désinfection de nos gares et de nos trains.
  
• Adapter les modalités d’embarquement et de circulation sur les quais pour réduire les contacts.
  

INFORMER

• Publier à l’avance l’état de circulation des trains. Consulter les horaires.  
  
• Informer sur la régularité de nettoyage de tous nos espaces. 

ACCOMPAGNER

• Faciliter les achats de billets et abonnements en ligne sur ce site et l’Assistant SNCF, et adapter nos points de vente.
  
• Équiper et protéger nos agents dans toutes leurs missions pour mieux vous protéger et vous accompagner.
  
• Répondre à toutes vos questions. Contactez nos conseillers au 0 805 50 60 70 (service et appel gratuits). 

• Se procurer le coupon d'accès obligatoire jusqu'au 7 juin inclus, sur certaines lignes. Je m'informe sur le coupon d'accès.
• Anticiper et acheter dans la mesure du possible votre titre de transport en ligne et se renseigner sur la fréquentation de votre train.
• Favoriser vos déplacements aux heures les plus creuses.
• Venir avec votre masque individuel et votre gel hydro alcoolique, porter votre masque en gare et tout au long de votre trajet.
  
• Respecter les autres voyageurs et les agents en suivant les recommandations qui sont données tout au long de votre trajet.
  
• Se protéger et protéger les autres en respectant les gestes barrières recommandés par les autorités.
  
• Signaler toute anomalie . Utiliser le signal d’alarme qu’en cas de danger grave et immédiat.

• Recherchez un billet et achetez-le en ligne.  
• Abonné hebdomadaire ou mensuel, en quelques clics, achetez votre abonnement en ligne. 

En mobilité, achetez aussi vos billets TER sur l’appli Assistant SNCF.