CORONAVIRUS : MESURES DE REMBOURSEMENT

Dans le contexte de crise sanitaire du COVID-19, TER facilite le remboursement des billets,  dans le cas d’annulation de voyages prévus jusqu’au 30 avril 2020 inclus. 

Les billets seront remboursables sans frais.

Mesures commerciales pour vos billets TER

Pour les billets TER papiers : 

Les démarches sont à effectuer au guichet en gare à la réouverture. Ces démarches seront possibles jusqu’à 60 Jours après la date de levée du stade 3. 

Pour les billets TER digitaux achetés sur l’application SNCF « Assistant », les sites SNCF TER régionaux ou sur OUI.SNCF.com : 

Demandez votre remboursement en ligne à partir de ce formulaire

Pour les billets TER digitaux achetés en agences de voyage (ex. Trainline…) :
Demandez le remboursement directement auprès de l’agence de voyage

Pour les billets TER en Correspondance :
Pour les billets en correspondance avec un trajet TGV INOUI ou INTERCITÉS, les démarches sont à effectuer sur OUI.SNCF.com.