billets digitaux remboursables

NOUVEAU : vous pouvez désormais vous faire rembourser vos billets digitaux achetés sur :

Le site TER, l'appli Assistant SNCF, sur agences en ligne dont OUI.sncf jusqu'à la veille de votre départ.

où puis-je me faire rembourser ?

Tous les billets digitaux à l'exception des prix cassés sont remboursables jusqu'à la veille de votre départ là où vous avez acheté votre titre :
 
  • Sur le site TER dans la rubrique "Mes Commandes" ou via le Compte client
  • Sur l'appli Assistant SNCF dans la rubrique "Titres" ou via le compte client.
 
Munissez vous de la référence commande ou du nom associé (disponible dans l'email de confirmation). Le remboursement se fera directement par crédit sur la carte bancaire ayant servi à l'achat du titre.
 
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre demande de remboursement en ligne contactez le Centre de relation client TER Hauts-de-France au 0 805 50 60 70.
 
  • Sur agences en ligne dont OUI.sncf dans la rubrique "Mes Commandes" en vous rapprochant directement de celles-ci.