remboursement billets TER jusqu'à la veille du départ

Les billets TER non utilisés sont remboursables sans frais jusqu'à la veille du voyage.

modalités de remboursement

 
  • Pour les achats réalisés sur l'appli Assistant SNCF ou sur le site internet TER Hauts-de-France : les remboursements s'effectuent sur l'application Assistant SNCF ou sur le site TER Hauts-de-France via le compte client ou via « mes commandes ». Munissez-vous de la référence commande et du nom associé (disponible dans l’email de confirmation). Le remboursement se fera directement par crédit sur la carte bancaire ayant servi à l'achat du tire
 
  • Pour tout achat réalisé sur un site ou une agence partenaire (OUI.SNCF ou toutes autres agences de voyages) merci de vous rapprocher directement de celles-ci
 
  • Pour les billets prix cassés TER veuillez compléter ce formulaire
 
  • Pour les achats réalisés au guichet SNCF ou sur les distributeurs automatiques SNCF d’une gare : les remboursement s'effectuent au guichet de la gare ou sur le site internet TER Hauts-de-France via ce formulaire
 
  • Pour les billets achetés par téléphone Contact TER Hauts-de-France : les remboursements s'effectuent sur le site TER via ce formulaire