CONDITIONS D'ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT TER

En raison d'une grève nationale SNCF à partir du
2 avril 2018 à 19h, la circulation des trains sera perturbée. 

Retrouvez les conditions d'échange et de remboursement TER pour vos voyages
entre le 3 et le 30 avril 2018.

DISPOSITIF MIS EN PLACE

  • Pour les clients non abonnés qui souhaitent changer leur date de voyage, tous les billets TER deviennent utilisables jusqu’à 10 jours après la date de début de validité de leur billet.

  • Pour les clients non abonnés qui souhaitent annuler leur voyage à cause des perturbations du plan de transport, tous les billets sont remboursables sans frais jusqu’à 61 jours après la date de début de validité du billet. Les billets papier sont remboursables aux guichets des gares. Les billets digitaux sont remboursables en effectuant votre demande par mail dans la rubrique  « Aide et contacts - Nous contacter »

  • Pour les clients abonnés, les dispositifs contractuels éventuels de garantie s’appliquent. Des mesures commerciales supplémentaires pourront être prises à la fin de la grève.