Nous
Contacter

Une question ? Un besoin de renseignements ? N'hésitez pas à nous contacter ! Plusieurs options s'offrent à vous :

Par courriel

Posez-nous vos questions par e-mail, nos conseillers vous répondent dans les plus brefs délais !

Contactez-nous

Votre question concerne un voyage en TGV ou à l'international ? cliquez ci-dessous :

Réclamation.sncf.com

Par téléphone



Contact TER Midi-Pyrénées
0 800 31 31 31 (appel gratuit depuis tous les terminaux).
Un conseiller répond à vos questions du lundi au vendredi de 6h30 à 20h30 et le samedi de 8h00 à 13h00.

PAR COURRIER

Trajets en TER :
SNCF
Service Relations Clients TER Midi-Pyrénées
BP 95209
31079 Toulouse cedex 5

Trajets en TGV ou Intercités :
SNCF
Service Relations Clients
62973 ARRAS Cedex 09

PAR LANGAGE DES SIGNES

SNCF TER rend maintenant accessible aux personnes sourdes et malentendantes ses Centres de Relations Clients via les sites Internet TER de leur région.


Ce nouveau service vous permet d'échanger avec un téléconseiller SNCF TER en Langue des Signes Française (LSF) ou en Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP) par l'intermédiaire d'un opérateur traducteur.


Ce service est accessible depuis un ordinateur équipé d'une webcam et d'une liaison Internet haut débit du Lundi au Vendredi de 08h30 à 19h (hors jours fériés).
ACCÉDEZ À LA PLATEFORME