1- PLAN DE TRANSPORT ADAPTÉ JUSQU'AU VENDREDI 4 FEVRIER 2022

Suite à la décision du Gouvernement de renforcer le télétravail pour les 3 premières semaines de janvier, SNCF Voyageurs et la Région Normandie ont décidé de mettre en place un plan de transport adapté basé sur la fréquentation de nos trains.
Après une observation fine des fréquentations durant les premières semaines, nous avons décidé de poursuivre ce plan de transport adapté jusqu’au vendredi 4 février 2022.
Pour répondre au besoin de nos clients, nous avons remis plusieurs trains en circulation.

Pour préparer votre voyage, nous vous invitons à consulter l'Assistant SNCF ou le site SNCF NOMAD TRAIN à la page « Rechercher un horaire », à partir de 17h la veille de votre départ.
Les horaires sont disponibles et à jour de l'offre de transport adaptée dans l’Assistant SNCF jusqu’au 28/01. Pour les journées suivantes, elles seront mises en ligne progressivement.

Les fiches horaires en semaine du lundi au vendredi, du 24 janvier au 4 février sont d'ores et déjà disponibles sur le site SNCF NOMAD TRAIN à la rubrique Fiches Horaires.

Les fiches horaires du week-end du samedi 29 et dimanche 30 janvier ainsi que la fiche horaires Paris-Rouen-Le Havre à partir du 31 janvier seront mises en ligne courant de la semaine prochaine

2- CONDITIONS D'ECHANGE ET DE REMBOURSEMENT LIEES AU PLAN DE TRANSPORT ADAPTÉ 

  - BILLET AVEC RESERVATION
Votre train est supprimé ?
Votre billet est échangeable ou remboursable sans frais supplémentaire avant le départ sur votre canal d'achat.

  - BILLET SANS RESERVATION (TEMPO)
Votre train est supprimé ?

• Vous pouvez emprunter le train de votre choix pour le même trajet et le même jour.

Vous ne souhaitez plus voyager? 

• Pour un achat en ligne, votre billet est remboursable sur le même canal d'achat jusqu'à la veille du départ.
• Pour un achat en gare, votre billet est remboursable jusqu'au jour J au guichet.

3- OUVERTURE DES VENTES PRINTEMPS
L'ouverture des billets Krono +, Krono, CITI, Proxi pour des voyages à compter du 28/03 se fera d’ici début février.
Les équipes travaillent actuellement aux paramétrages nécessaires.

MESURES GOUVERNEMENTALES PANDEMIE COVID19
En application des mesures gouvernementales, les services de restauration à bord des TGV et Intercités sont suspendus du lundi 3 au 15 février 2022. Le port du masque est obligatoire en gare et à bord des trains pour tous les voyageurs à partir de 6 ans. Il ne peut être retiré que brièvement pour se désaltérer ou se nourrir. Plus d'information sur le site Ter Normandie ou le site sncf.com.

MESURE COMMERCIALE
Les difficultés rencontrées durant les travaux de la semaine 48 et ces dernières semaines ont perturbé vos conditions de voyage entre Normandie et Paris. Une mesure commerciale de 30% sera accordée sur les abonnements Tempo Paris de novembre et pour tous les trajets entre une gare Normande depuis/vers Paris St Lazare, Mantes-La-Jolie, Port-Villez et Bréval. Les demandes seront à effectuer sur la plateforme « Mon remboursement » qui sera activée en janvier.