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MESURE COMMERCIALE POUR LES ABONNÉS PARIS

Suite aux incidents de l'été, la Région Normandie et SNCF ont décidé d'octroyer une réduction de 25% aux abonnés.

Pourquoi ?

Plusieurs incidents ont eu lieu cet été principalement liés aux trois épisodes de canicules consécutifs, ces événements ont fortement impacté les conditions de transport des clients ayant voyagé depuis/vers Paris sur les axes Paris-Rouen-Le Havre, Paris-Rouen, Paris-Serquigny, Paris-Caen-Cherbourg et Paris-Argentan-Granville.

Conscients des désagréments subis, la garantie voyageurs sera exceptionnellement portée à 25% de réduction.

Qui est concerné ?

Les abonnés TEMPO Paris/Paris Combiné et Flexipass Paris en formule annuelle ou mensuelle.

Les abonnés EEA Paris sont également concernés.

→ ayant voyagé en juillet depuis/vers Paris Saint Lazare (Paris-Caen-Cherbourg, Paris-Rouen-Le Havre, Paris-Rouen et Paris-Serquigny)

→ ayant voyagé en août depuis/vers Paris Montparnasse (Paris-Argentan-Granville)

Modalités de dédommagement

Abonnés ANNUELS

Une minoration de 25% sera effectué automatiquement sur le prélèvement du mois d'octobre pour les abonnés concernés.

Abonnés MENSUELS

Les Abonnés concernés peuvent faire leur demande via la plateforme "Mon remboursement".
A faire entre le 27/09 et le 18/10 avec N° de carte Atoumod, date de naissance, RIB.
Votre remboursement apparaîtra sur votre compte dans un délai de 6 semaines.

Abonnés Étudiant/Elève/Apprenti (EEA)

Faites votre demande de remboursement via le formulaire de réclamation