Accès TER Normandie

Dans le cadre de l'application du schéma directeur régional d'accessibilité, la Région Normandie, en partenariat avec SNCF, propose sur le réseau TER le service d'accompagnement Accès TER.

Mieux vous accompagner

Ce service d'assistance gratuit est proposé à bord des trains TER intra-régionaux au départ ou à destination des 15 gares suivantes :

  •  Rolleville
  •  Epouville
  •  Montivilliers
  •  Jacques Monod
  •  Harfleur Halte
  •  Le Havre
  •  Bréauté-Beuzeville
  •  Yvetot
  •  Rouen
  •  Dieppe
  •  Auffay
  •  Maromme
  •  Malaunay le Houlme
  •  Barentin
  •  Fécamp

Il est destiné aux personnes en situation de handicap titulaires :

  •  d'une carte d'invalidité
  •  ou d'une carte réformé pensionné de guerre

Les personnes arrivant en gare en fauteuil roulant peuvent également bénéficier de ce service. 

Comment bénéficier d'Accès TER Normandie ?

RESERVATION DE L'ASSISTANCE :

  • Par mail via la rubrique nous contacter
  • Auprès de SNCF CONTACT TER NORMANDIE au 0800 801 801 (service & appel gratuits) du lundi au vendredi de 6h à 21h
  • Par fax au 02.35.52.14.80

La réservation doit être faite au moins 2 jours avant le départ (exemple pour un départ le mardi, appeler le service le vendredi précédent).

Un conseiller vous apportera son aide dans la préparation du voyage et procèdera à la réservation de la prestation d'assistance. Une confirmation de réservation sera expédiée par mail.

Le jour du voyage

  •  EN GARE :

Vous devez vous présenter au moins 30 mn avant le départ. Après la remise de la confirmation de réservation, l'agent SNCF vous accompagne jusqu'au train.

En cas de besoin, l'agent peut vous accompagner pour l'achat d'un titre de transport avant l'accompagnement au train.

  •  A BORD DU TRAIN TER :

Le contrôleur vous accueille et vous informe de l'arrivée du train dans la gare de destination. Il vous accompagnera jusqu'à la porte pour faciliter votre descente.

  •  A L'ARRIVEE :

un agent SNCF vous aide à descendre du train et à traverser la gare.