QUAND COMPOSER CE NUMÉRO ?
Si vous êtes témoin d'une situation qui présente un risque pour votre sécurité ou celle des autres voyageurs, appelez le 3117 (appel gratuit) ou envoyez un SMS au 31177 (coût de votre opérateur) - 24h/24 - 7j/7.
NUMÉRO D'ALERTE SNCF 3117 ou 31177
3117 par téléphone et 31 177 par SMS sont des relais d'appel d'alerte SNCF vers les services de secours publics compétents : pompiers, police, samu...
Comment ça marche ?
Vous êtes mis en relation avec un opérateur du centre de Gestion des Appels SNCF qui vous demandera quelques informations qui permettront de localiser la provenance de l'appel :
- nature de l’appel : danger ou malaise à bord d’un train TER,
- localisation : gare et heure de départ, gare d’arrivée, l’endroit du train où se passe l’incident (avant, milieu, arrière du train),
- votre numéro de téléphone sera identifié pour pouvoir vous rappeler en cas d'interruption de la communication.