La garantie voyageurs NOMAD Train

Pour les abonnés annuels TEMPO Normandie, la garantie continue et est étendue aux abonnés annuels TEMPO Paris. 

Pour les voyageurs occasionnels, elle s'adresse aux titulaires d'une réservation. 

 

DéCOUVREZ LE PRINCIPE

Ce service est valable pour des voyages effectués à bord des trains KRONO+, KRONO, CITI, PROXI du réseau NOMAD TRAIN

Les trains TGV ainsi que les cars du réseau NOMAD ne sont pas concernés. 


POUR QUI?

  • Pour tous les abonnés annuels TEMPO Normandie et Paris en cours de validité. 
  • Vous êtes un abonné mensuel ? Pour profiter de la garantie voyageurs, vous devrez basculer sur la formule annuelle. N’hésitez pas comparer les avantages de la formule annuelle en faisant un devis  ou en contactant l’un de nos conseillers CONTACT NOMAD TRAIN ou auprès d'un vendeur en gare. 
 

QUEL DÉDOMMAGEMENT ? 

  • -  15% sur une mensualité de votre abonnement annuel. 
QUELLES SONT LES CONDITIONS ? 
  • Le dédommagement sera appliqué par minoration sur votre prélèvement dans un délai de 70 jours, si vos trains habituels ont subi au moins 4 retards d'au moins 30 min et/ou suppressions inopinées sur un mois calendaire. 

Exemple : si vous avez connu 2 retards d'au moins 30 min sur le train aller et 2 suppressions inopinées sur le train retour en janvier, vous recevrez un mail en février vous informant de la minoration de 15% dont vous bénéficierez sur le prélèvement de mars.  

Pour consulter les conditions d'application, cliquez ici.

COMMENT VOUS INSCRIRE ? 

Créez votre compte en vous inscrivant sur cette page, puis laissez-vous guider.

  • 1- Renseignez votre n° d'abonné  figurant sur le courrier d’abonnement adressé par le centre d’abonnement annuel ou depuis votre espace client abonné annuel 
  • 2- Renseignez votre date de naissance
  • 3 -Renseignez votre horaire du matin et du soir. Les trains déclarés Aller et Retour sont les trains empruntés du lundi au samedi, et doivent impérativement correspondre au trajet indiqué sur votre contrat d’abonnement. Vous pouvez aussi renseigner des trains différents pour un jour de la semaine. 

En cas de trajet avec correspondance, choisissez un des trains empruntés.

Vous pouvez modifier le choix de vos trains au plus tard le dernier jour du mois pour une prise en compte le mois suivant.

L'enregistrement de vos trains se fait par tacite reconduction, vous n’aurez pas à les ressaisir.

CAS PARTICULIERS:

Si vous avez suspendu votre abonnement, la réduction sera appliquée automatiquement au 1er mois de reprise.

Consultez la brochure explicative de la Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN en cliquant ici.