Ce service consiste à vous offrir une réduction de 15% sur un prochain prélèvement lorsque vos trains habituels ont subi au moins quatre retards de 30 minutes ou plus et/ou suppressions sur un mois calendaire.

PUIS-JE BÉNÉFICIER DU SERVICE GARANTIE VOYAGEURS TER NORMANDIE ?
Oui, si vous avez un abonnement annuel TEMPO en cours de validité (hors parcours desservis en autocar régional).

DANS QUEL CAS PUIS-JE BÉNÉFICIER D'UNE INDEMNISATION ?
Si les trains que vous avez déclarés prendre du lundi au samedi subissent au moins 4 retards (de 30 minutes ou plus) et/ou suppressions sur un mois calendaire.
Les horaires de références sont ceux figurant sur le site TER Normandie la veille du jour de circulation.

QUELLES SONT LES MODALITÉS DE L'INDEMNISATION ?
Une minoration automatique de 15% sera appliquée sur le montant d’un prochain prélèvement mensuel, dans un délai de 70 jours.
Consultez dès à présent les conditions générales d'application.

COMMENT M'INSCRIRE ?
Renseignez le n° du principal train TER emprunté à l'aller et le n° du principal train TER emprunté au retour en cliquant sur le lien ci-dessous, muni de votre numéro d'abonné. Les trains déclarés Aller et Retour sont les trains empruntés du lundi au samedi, et doivent impérativement correspondre au trajet indiqué sur votre contrat d’abonnement.
Vous pouvez aussi renseigner des trains TER différents pour un jour de la semaine.
En cas de trajet avec correspondance, choisissez un des trains empruntés.