Billets, cartes et abonnements

Découvrez les modalités concernant les billets, cartes et abonnements pendant le confinement.

VOUS N'AVEZ PAS UTILISÉ VOTRE ABONNEMENT TEMPO EN JANVIER ?

Faites votre demande de remboursement via la plateforme dédiée, vous avez jusqu’au 28 février 2021.  
Entrez votre numéro de carte Atoumod* et validez votre demande. 
Conformément aux conditions générales d’utilisation de votre carte, à des fins de SAV, le syndicat mixte Atoumod nous confirmera la non-utilisation de votre abonnement en décembre, et votre demande pourra aboutir.
 
Le remboursement sera effectué dans un délai de 4 semaines, sur le compte bancaire que vous aurez préalablement déclaré depuis la plateforme sécurisée « MON REMBOURSEMENT » 
 
*Vous rencontrez des difficultés au moment de l'enregistrement de votre N° de carte Atoumod? Certaines cartes précédées de 2 zéros exemple : 0056985689 ne peuvent pas accéder à la plateforme, nous vous conseillons d'entrer votre N° de carte en ne mettant pas les 2 zéros, si le problème persiste, nous vous invitons à contacter le Centre Relation Client au 0800 801 801.

vous n'avez pas utilisé votre abo travail ou eea en Janvier ?

Votre abonnement Travail ou EEA de janvier vous sera remboursé, si vous n’avez pas voyagé pendant la totalité du mois de janvier.
 
Pour bénéficier de cette mesure, vous devrez :
  • Déposer votre demande sur le formulaire de demande jusqu’au 28 février
  • Joindre à votre demande, un justificatif de votre abonnement ET un justificatif de travail à distance ou chômage partiel à 100% signé par votre employeur ou par votre organisme de formation.  
 
 
Le remboursement sera réalisé par virement sur votre compte bancaire, sous un délai de 4 à 6 semaines après dépôt et validation de votre demande.