Billets et abonnements

Découvrez les modalités concernant les billets et les abonnements pendant le confinement.

VOTRE ABONNEMENT TEMPO EST ACTIF ET VOUS NE VOYAGEZ PAS EN NOVEMBRE ?

Votre prélèvement de novembre vous sera remboursé si vous n’avez pas voyagé entre le samedi 7/11 et le lundi 30/11 inclus.
 
Pour bénéficier de cette mesure, vous devez :
  • Disposer d’un abonnement actif pour le mois de novembre (ne pas avoir suspendu votre abonnement de novembre)
  • Déposer votre demande sur une plateforme dédiée sur ce site à compter du 2 décembre et jusqu’au 31 décembre
  • Joindre à votre demande, un justificatif de télétravail à distance à 100% ou chômage partiel à 100% signé par votre employeur ou par votre organisme de formation 
  • Une copie de votre carte professionnelle pour le personnel soignant ou d'un justificatif professionnel pour élèves en sanitaire et social (infirmiers, aides-soignants, kinés...) mobilisés dans le cadre de la crise sanitaire.
 
Le remboursement sera réalisé par virement sur votre compte bancaire, sous un délai de 4 à 6 semaines après dépôt et validation de votre demande.

Vous souhaitez suspendre votre abonnement de décembre ?

LA DATE LIMITE EST RETARDEE AU 15 NOVEMBRE

Vous bénéficiez d'un délai supplémentaire pour faire votre demande. 
Rendez-vous sur votre espace personnel sur le site TER Normandie jusqu'au 15 novembre inclus. 

La suspension prendra effet le 1er décembre.

/!\ En cas de prolongement de la durée de confinement, une actualisation des modalités de la plateforme sera communiquée

VOUS AVEZ ACHETE VOTRE ABONNEMENT TEMPO ET VOUS NE VOYAGEZ PAS EN NOVEMBRE ?

Votre abonnement mensuel de novembre vous sera remboursé*, si vous n’avez pas voyagé entre le samedi 7/11 et le lundi 30/11 inclus.
*Pour les abonnements Tempo Plus, ce remboursement s'effectuera uniquement sur la partie train de votre trajet.
 
Pour bénéficier de cette mesure, vous devez :
  • Avoir acheté un abonnement mensuel en novembre.
  • Déposer votre demande sur une plateforme dédiée sur ce site à compter du 2 décembre et jusqu’au 31 décembre
  • Joindre à votre demande, un justificatif de télétravail à distance à 100% ou chômage partiel à 100% signé par votre employeur ou par votre organisme de formation 
  • Une copie de votre carte professionnelle pour le personnel soignant ou d'un justificatif professionnel pour élèves en sanitaire et social (infirmiers, aides-soignants, kinés...) mobilisés dans le cadre de la crise sanitaire.
 
Le remboursement sera réalisé par virement sur votre compte bancaire, sous un délai de 4 à 6 semaines après dépôt et validation de votre demande sur le site.