Mesure commerciale

Découvrez les mesures commerciales mises en place dans le cadre du Plan de Transport Adapté sur le réseau NOMAD TRAIN, et celles liées à la pandémie du COVID-19

COMMENT EN BENEFICIER ?

Dans le contexte de crise sanitaire du COVID-19,  des mesures exceptionnelles sont proposées aux clients. 
 
GRATUITE AUX PERSONNELS MOBILISES PENDANT LA CRISE
La Région Normandie offre, dès mardi 24 mars, sur présentation de leur carte professionnelle, la gratuité des transports ferroviaires et routiers aux soignants et personnels de santé. Sont concernés également les pompiers, policiers et tous les travailleurs mobilisés pendant la crise (sur présentation du justificatif employeur officiel). 

LES ABONNES ANNUELS TEMPO
Le prélèvement bancaire du mois d'avril sera suspendu pour les abonnés annuel TEMPO. Cette suspension se fera automatiquement sans que l'abonné n'ait une démarche à effectuer.  

LES BILLETS
Dans le contexte de crise sanitaire du COVID-19, les billets sont et seront remboursables sans frais, en cas d’annulation de voyages prévus jusqu’au 30 avril 2020 inclus. 
 
Pour les billets KRONO, CITI ou PROXI du réseau NOMAD TRAIN 


Billets papiers
Les démarches sont à effectuer au guichet en gare à la réouverture. Ces démarches seront possibles jusqu’à 60 Jours après la date de levée du stade 3 de la pandémie COVID-19.
Les guichets des gares de Normandie et Paris sont actuellement fermés.
 
Billets digitaux 
1- achetés sur l’application SNCF « Assistant », le site SNCF TER Normandie ou sur OUI.SNCF
Demandez votre remboursement en ligne à partir de ce formulaire
 
2-achetés en agences de voyage (ex. Trainline…) 
Demandez le remboursement directement auprès de l’agence de voyage
 
Pour les billets KRONO, CITI ou PROXI du réseau NOMAD TRAIN en correspondance avec un trajet TGV INOUI ou INTERCITE HORS LIGNES NORMANDES 
Les démarches sont à effectuer sur OUI.SNCF.com. 
 
Pour les billets KRONO + et KRONO Paris-Granville et Dieppe-Paris du réseau NOMAD TRAIN 
Avant votre départ   : échange et remboursement sans frais sur oui.sncf et sur les agences de voyage en ligne.
Après le départ  : effectuez votre demande de remboursement sur  sn.cf/reclamations