Garantie Voyageurs Abonnés

La Garantie Voyageurs Abonnés est un service qui permet de bénéficier d'un dédommagement si votre train habituel a subi 4 retards de plus de 30 minutes ou suppressions inopinées dans le mois.
Ce service est valable pour des voyages effectués à bord des trains Krono+, Krono, Citi, Proxi du réseau Nomad train.
Les trains TGV ainsi que les cars du réseau Nomad ne sont pas concernés.

Créez votre compte en vous inscrivant sur cette page, puis laissez-vous guider.

1- Renseignez votre n° d'abonné figurant sur le courrier d’abonnement adressé par le centre d’abonnement annuel ou depuis votre espace client abonné annuel

2- Renseignez votre date de naissance

3 -Renseignez votre horaire du matin et du soir. Les trains déclarés Aller et Retour sont les trains empruntés du lundi au samedi, et doivent impérativement correspondre au trajet indiqué sur votre contrat d’abonnement. Vous pouvez aussi renseigner des trains différents pour un jour de la semaine.
Astuce : vous pouvez changer vos n° de train en cours de mois et le faire jusqu’à la veille de leur circulation.

En cas de trajet avec correspondance, choisissez un des trains empruntés.

Vous pouvez modifier le choix de vos trains au plus tard le dernier jour du mois pour une prise en compte le mois suivant.

L'enregistrement de vos trains se fait par tacite reconduction, vous n’aurez pas à les ressaisir.

CAS PARTICULIERS :

• Vous avez suspendu votre abonnement annuel ? Pensez à réactiver votre adhésion au service Garantie NOMAD TRAIN au moment de la reprise de votre abonnement.

• En cas de suspension de votre abonnement, la réduction pour vos retards sera appliquée automatiquement au 1er mois de reprise.