Mouvement social national interprofessionnel mardi 31 janvier

<a>Dans le cas où vous disposez d'un trajet sur un train Krono+ ou Krono Paris Granville sans correspondance et qui est supprimé </a>

Vous souhaitez maintenir votre voyage ?

→ Echange sans frais AVANT LE DEPART de votre train sur le canal d'achat de votre billet d'origine (Borne pour un achat au guichet ou borne, SNCF Connect ou agences de voyages agréées)

→ Possibilité d'emprunter un autre train à réservation avec votre billet d'origine si vous n'avez pas pu l'échanger seulement s'il reste de la place et sous réserve d'acceptation de l'agent de bord. Il est fortement conseillé d'échanger votre billet pour disposer d'une place assise garantie.

Vous souhaitez un remboursement ?

→ Remboursement sans frais avant le départ de votre train sur le canal d'achat de votre billet d'origine (Borne, guichet, SNCF Connect ou agences de voyages agréées)

<a>Dans le cas où vous disposez d'un trajet sur un train Krono+ ou Krono Paris Granville qui est supprimé et qui est en correspondance avec un TGV ou IC.</a>

Vous souhaitez maintenir votre voyage ?

Echange sans frais de votre billet avec réservation AVANT DEPART sur votre canal d’achat (Borne pour un achat au guichet ou borne, SNCF Connect ou agences de voyages agréées)

Vous souhaitez un remboursement ?

Remboursement sans frais de votre billet avec réservation AVANT DEPART sur votre canal d’achat.

Pour toute réclamation, nous vous invitons à effectuer une demande en ligne sur TOUTOUI, le chatbot SNCF chargé de prendre en charge les réclamations des clients avec un train Nomad en correspondance avec un TGV ou Intercités.

<a>Dans le cas où vous disposez d'un billet sur un train Krono, Citi ou Proxi (train sans réservation) et qui est supprimé </a>

Vous souhaitez maintenir votre voyage ?

• Vous pouvez vous reporter sur un autre train Krono, Citi, Proxi le jour J et jusqu'au lendemain avec votre billet initial.

Vous souhaitez un remboursement ?

Billet acheté en ligne : Remboursement sans frais en ligne jusqu’à la veille de votre voyage

Billet acheté en gare : Remboursement sans frais au guichet AVANT DEPART de votre train

Votre billet est non échangeable / non remboursable ? Nous vous invitons à effectuer une demande en ligne Formulaire TER-Etape 1/2 (force.com) votre dossier sera étudié.