Signal' info nouveau service

Vous avez des suggestions ou des signalements à nous faire sur les modes d’information en gare, à bord ou à distance? Appelez nos conseillers et demandez le service Signal’ INFO.

votre information est notre priorité

pourquoi ce service ?

Vous souhaitez nous faire part d’un défaut d’information ou dysfonctionnement que vous avez constaté dans nos gares, nos trains ou sur nos médias d’information à distance ? Vous voulez nous faire une suggestion pour améliorer notre service en matière d’information voyageurs ?
Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue, TER Aquitaine a créé pour vous le service Signal’ info .

Comment ça marche ?

Il vous suffit d’appeler vos conseillers Contact TER, et de leur faire part de votre remarque ou suggestion. Si votre conseiller peut vous répondre, il le fera en direct. dans le cas contraire, votre requête sera transmise au Pôle information voyageurs TER qui s’engage à la traiter dans les 30 jours. Contact TER Nouvelle-Aquitaine reviendra ensuite vers vous avec une réponse.

Service Signal’ info . Ensemble pour une information encore plus adaptée à vos besoins.