la garantie fiabilité

Un nouveau service spécial abonnés annuels ! 
Ce service vous offre une réduction sur la mensualité de votre abonnement annuel en cas de retards de plus de 15 minutes sur vos trains habituels. La réduction est proportionnelle à la perturbation subie.

Nouveau service Abonnés annuels

Des Questions ?

En savoir plus

  • Comment la réduction s'applique t-elle ?
    Si, au cours d’un mois, les conditions de garanties s'appliquent, votre minoration vous sera confirmée par mail à la fin du mois.
    Votre prélèvement du mois M+2 sera minoré en conséquence. 

  • Que dois-je faire quand j'ai un train en retard ?
    Le retard du train sera mentionné automatiquement sur votre compte garantie fiabilité. 

  • Vous avez des questions à propos de la Garantie Fiabilité ? 
    Vous pouvez contacter ALLO TER au 0800 872 872 (touche 6) du lundi au vendredi de 11h30 à 18h30
  • Puis-je modifier mes trajets/horaires en cours de mois ?
    Oui, vous avez la possibilité de modifier les paramètres à tout moment, qui seront activés dès le lendemain et pris en compte jusqu’à la prochaine modification.